Especialista Marketing y CRM

Empresa confidencial busca incorporar a un/a Especialista de Marketing y CRM, quien tendrá un rol estratégico y transversal en el desarrollo de iniciativas orientadas al relacionamiento, fidelización y crecimiento de clientes.

Buscamos un/a profesional con experiencia consolidada en CRM, marketing, fidelización y gestión de clientes, capaz de conectar la estrategia comercial con la ejecución de campañas y el análisis de información para identificar oportunidades de crecimiento.

El rol requiere una mirada integral del ciclo de vida del cliente, combinando estrategia, análisis de datos, gestión de campañas, automatización y coordinación con distintas áreas, agencias y partners estratégicos.

Objetivo del cargo

Diseñar, implementar y optimizar estrategias de marketing y CRM orientadas a la adquisición, conversión, fidelización y retención de clientes, integrando campañas, automatización, análisis de datos y experiencias omnicanal que contribuyan al crecimiento sostenible de la organización.

Principales responsabilidades

• Diseñar y ejecutar estrategias de CRM, segmentación y automatización de campañas orientadas a clientes y prospectos.
• Gestionar campañas de marketing omnicanal, coordinando su planificación, implementación y seguimiento.
• Administrar y optimizar plataformas CRM y herramientas de automatización, promoviendo su evolución y mejores prácticas de uso.
• Impulsar iniciativas de adquisición, conversión, fidelización y retención, optimizando el ciclo de vida del cliente.
• Analizar datos e indicadores comerciales para identificar oportunidades de mejora, personalización y eficiencia en las campañas.
• Coordinar el desarrollo de campañas junto a agencias y proveedores externos, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos.
• Generar relaciones de colaboración con socios y proveedores estratégicos que aporten innovación y valor al negocio.
• Velar por el cumplimiento de las políticas de protección y tratamiento de datos en las iniciativas de marketing y CRM.
• Monitorear indicadores de desempeño y proponer mejoras continuas en procesos, herramientas y resultados.

Buscamos profesionales con experiencia en

• Estrategias de CRM, fidelización y relacionamiento con clientes.
• Diseño y gestión de campañas de marketing digital y omnicanal.
• Administración y optimización de plataformas CRM y herramientas de marketing automation.
• Análisis de datos e indicadores comerciales para la toma de decisiones.
• Gestión y coordinación de agencias, proveedores o partners estratégicos.
• Implementación y seguimiento de iniciativas y proyectos de marketing.

Requisitos

• Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia de al menos 3 años en roles asociados a Marketing, CRM, Customer Marketing, Product Marketing o funciones similares.
• Experiencia participando en iniciativas de relacionamiento con clientes, gestión comercial o estrategias de fidelización.
• Manejo de plataformas CRM y herramientas de automatización de marketing.
• Conocimientos en Microsoft Power BI y Google Analytics.
• Conocimientos en Meta Ads y Google Ads.
• Experiencia en industrias como retail, consumo masivo o servicios será valorada, aunque no es excluyente.

Modalidad

• Modalidad de trabajo híbrida.

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