Especialista IT mesa de ayuda

Novandino Litio, compañía minera global que desde el norte de Chile está presente en industrias estratégicas para el desarrollo sostenible, tales como Salud, Tecnología y Energías limpias que mueven al mundo.

Consideramos que una cultura diversa e inclusiva es vital para nuestra misión de ayudar a construir una mejor sociedad, con principal foco para: Mujeres, Personas con discapacidad (Ley 21.015) y Empleo local.

Desempeña tu talento, un rol fundamental en nuestro equipo como Especialista IT mesa de ayuda, Para gestionar la atención y resolución de requerimientos tecnológicos de los usuarios, para asegurar la continuidad operativa y la calidad del servicio entregado. Tus Desafíos Diarios:

• Gestionar la atención y resolución de incidentes, requerimientos y consultas de los usuarios.
• Administrar el ciclo de vida de los tickets y registros de soporte.
• Monitorear el desempeño de la Mesa de Ayuda mediante indicadores y métricas de gestión.
• Brindar soporte y acompañamiento a los usuarios a través de los canales definidos.
• Impulsar iniciativas de automatización y optimización de procesos de soporte.

¿Eres nuestro(a) candidato(a) ideal? Descubre si cumples con estos requisitos:

• Ingeniero/a Informático/a en Sistemas, Técnico/a o carrera afín.
• 1 año de experiencia en Mesa de Ayuda IT.
• Manejo de Microsoft 365 (nivel avanzado), Windows, Google Workspace y herramientas ITSM (ServiceNow).
• Residencia en Santiago.

Te proponemos:

• Tipo de contrato: Plazo Indefinido.
• Jornada laboral: Lunes a Viernes.
• Lugar de trabajo: Edificio Corporativo, Las condes.
• La oportunidad de pertenecer y desarrollarte en un entorno laboral dinámico y de aprendizaje continuo

Esperamos conocer tu perfil y contar con tu talento!

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