Especialista de Produto (Suporte e Relacionamento)

Modelo Remoto: CLT | 40h semanais, seg. a sex., horário comercial

Empresa: ClipEscola – EdTech com 10 anos de mercado, líder em tecnologia educacional

A ClipEscola, EdTech líder em comunicação escola-família, está contratando Especialista de Produto (Suporte e Relacionamento) para ser referência em produto e regras de negócio, garantindo o sucesso dos nossos clientes em cada etapa da jornada.

Se você é apaixonado por Customer Success, tecnologia e inovação, essa pode ser a oportunidade certa para você.

Suas principais responsabilidades:

• Resolver dúvidas e solicitações via chat e tickets, com rapidez, empatia e eficiência
• Atuar com metas de excelência em atendimento, como CSAT
• Participar de projetos multidisciplinares para melhorar a experiência do cliente

O que buscamos:

• Formação completa ou em andamento em Sistemas, Comunicação, Pedagogia, Marketing ou áreas afins
• Experiência em Suporte, Implantação ou Customer Success em empresas SaaS (diferencial: EdTech)
• Familiaridade com ferramentas de atendimento como Movidesk, Freshdesk ou similares
• Excelente capacidade analítica e atenção aos detalhes
• Boa organização, gestão do tempo e priorização
• Escuta ativa e empatia para entender as dores e objetivos dos clientes
• Comunicação verbal e escrita clara, assertiva e acolhedora

Benefícios:

• CLT - 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, em horário comercial
• Trabalho 100% remoto (com opção híbrida em Floripa)
• Cartão Benefícios Flash
• TotalPass, Clube Saúde e C4Life
• Plano de Saúde e Odonto sem carência e sem coparticipação (colaborador + dependentes até 18 anos)
• Aulas de inglês online
• Folga no aniversário
• Para quem optar pelo híbrido: vale transporte/combustível, snacks à vontade e auxílio mudança para Floripa ️

Venha transformar a comunicação escolar com a gente! 🚀

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