Analista de Troubleshooting de Voz Jr

Analista NOC Telecomunicações e Voz Júnior

Modelo de trabalho: Híbrido

Local: Lapa/SP

Contratação: CLT + Pacote de Benefícios

Sobre a NAVA

Na NAVA, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e impulsionar pessoas.

Somos uma empresa de tecnologia que atua há mais de 28 anos no mercado, apoiando organizações em suas jornadas de transformação digital por meio de soluções inovadoras, excelência técnica e times altamente capacitados.

Valorizamos a diversidade, a colaboração e o aprendizado contínuo, criando um ambiente onde cada profissional pode desenvolver seu potencial e gerar impacto real.

Seus desafios

Atuar no suporte e sustentação de serviços de voz corporativa, apoiando o monitoramento, diagnóstico e resolução de incidentes, garantindo a disponibilidade e qualidade dos serviços de telecomunicações.

Principais responsabilidades

✅ Apoiar o troubleshooting de serviços de voz, incluindo SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e números inteligentes

✅ Realizar análises iniciais de falhas e apoiar a tratativa de incidentes de telecomunicações

✅ Apoiar diagnósticos em ambientes de Softswitch, SBC (Session Border Controller) e centrais de comutação

✅ Auxiliar na análise de sinalização SIP e rastreamentos de rede

✅ Apoiar a identificação de causas de falhas e acompanhamento de ações corretivas

✅ Monitorar ambientes de telecomunicações e apoiar a manutenção da disponibilidade dos serviços

✅ Participar da documentação técnica e atualização de procedimentos operacionais

✅ Interagir com equipes internas e parceiros para resolução de incidentes

✅ Apoiar projetos, mudanças e melhorias em ambientes de voz corporativa

Requisitos obrigatórios

✔ Experiência ou conhecimento em telecomunicações com foco em voz corporativa

✔ Conhecimento em SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e serviços de voz

✔ Conhecimento em arquiteturas de voz, Softswitch, SBC ou centrais de comutação

✔ Conhecimento em protocolos SIP e conceitos de telecomunicações

✔ Interesse em análise e resolução de incidentes

✔ Capacidade de interpretação de logs, alarmes e registros operacionais

✔ Boa comunicação para atuação com equipes técnicas e clientes

Diferenciais

➕ Conhecimento em plataformas Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell

➕ Experiência com monitoramento de qualidade de serviços de voz

➕ Certificações em Telecomunicações ou Voz

➕ Conhecimento em ambientes de alta disponibilidade e contingência

➕ Experiência em operadoras de telecomunicações ou grandes ambientes corporativos

Competências comportamentais

✔ Perfil analítico e proativo

✔ Boa comunicação e relacionamento interpessoal

✔ Organização e senso de prioridade

✔ Trabalho em equipe e colaboração

✔ Interesse em aprendizado contínuo

✔ Capacidade de resolução de problemas

Benefícios NAVA

✅ Assistência Médica

✅ Assistência Odontológica

✅ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

✅ Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade

✅ Seguro de Vida

✅ Wellhub (Gympass)

✅ Convênio Farmácia

✅ Parcerias e descontos corporativos

✅ Plataforma de treinamentos e desenvolvimento

✅ Programa de Indicação de Profissionais

Quer fazer parte?

Cadastre seu currículo conosco e venha fazer parte do time NAVA!

Currículos:

SophIA – Entrevista Técnica: https://entrevista.starmindai.ai

Digite manualmente o código da vaga abaixo para iniciar sua entrevista técnica na SophIA:

Código da vaga: NAVA-NOCTELECOMVOZJR

Diversidade e Inclusão

Todas as nossas oportunidades são destinadas também a profissionais com deficiência (PcD). Valorizamos a diversidade, a inclusão e acreditamos que equipes diversas impulsionam a inovação e a transformação.