Especialista de Contas Estratégicas

Na Blue Health, temos um sonho grande: ser referência em soluções inovadoras para equipamentos e consumíveis médicos, democratizando o acesso à saúde na América Latina.

Para fortalecer nossa operação em São Paulo, buscamos um(a) Especialista de Contas Estratégicas – Engenharia Clínica para atuar diretamente na gestão de clientes e contratos estratégicos da região.

Essa posição será o principal elo entre a Blue Health e o cliente, acompanhando a operação de forma próxima e garantindo o cumprimento dos SLAs, a disponibilidade dos equipamentos e a qualidade dos serviços prestados. Buscamos uma pessoa com forte capacidade de relacionamento e gestão, conhecimento em engenharia clínica e habilidade para transformar indicadores e desafios operacionais em planos de ação.

Principais Responsabilidades

• Acompanhar a operação das contas sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos SLAs e demais compromissos contratuais;
• Monitorar a disponibilidade e performance dos equipamentos médico-hospitalares;
• Acompanhar cronogramas de manutenção preventiva e coordenar planos de ação corretiva junto às equipes responsáveis;
• Realizar intervenções técnicas esporádicas em equipamentos de maior complexidade ou em situações críticas e emergenciais;
• Ministrar treinamentos técnicos e operacionais para equipes de Engenharia Clínica e corpo assistencial dos clientes;
• Acompanhar e manter atualizados os controles e rotinas de inventário do parque tecnológico;
• Conduzir reuniões periódicas com clientes, apresentando indicadores, resultados operacionais, desvios e planos de ação;
• Desenvolver e acompanhar planos de melhoria contínua, garantindo a rastreabilidade e governança das ações;
• Monitorar indicadores de performance (KPIs), utilizando dados para antecipar riscos e apoiar a tomada de decisão;
• Garantir a aderência da operação às condições e cláusulas contratuais, atuando preventivamente na mitigação de riscos;
• Construir e fortalecer o relacionamento com clientes estratégicos, contribuindo para sua satisfação e retenção;
• Identificar oportunidades de expansão das contas, incluindo possibilidades de cross-selling e upselling.

Buscamos alguém com:

• Graduação em Engenharia Clínica ou Engenharia com especialização/pós-graduação em Engenharia Clínica;
• Experiência com gestão de contratos e operações de serviços na área da saúde;
• Vivência com indicadores de performance (KPIs) e acompanhamento de SLAs;
• Experiência no relacionamento e gestão de clientes corporativos;
• Capacidade para conduzir reuniões, apresentar resultados e estruturar planos de ação;
• Perfil analítico, organizado, resolutivo e com forte orientação ao cliente;
• Boa comunicação e habilidade para transitar entre equipes técnicas, áreas internas e clientes;
• Disponibilidade para atuação e deslocamentos no estado de São Paulo.

Será um diferencial

• Experiência técnica com equipamentos médico-hospitalares;
• Vivência na gestão de parques tecnológicos hospitalares;
• Experiência em Engenharia Clínica em hospitais, clínicas ou empresas prestadoras de serviços.

O que oferecemos de benefícios:

• Vale Refeição / Alimentação no cartão Swile no valor de R$ 885,00;
• Carro para Deslocamento;
• Assistência Médica Amil;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Wellhub;
• Auxílio Farmácia;
• Clube de Descontos (lojas e restaurantes);