Encargado - madrid

¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas liderando equipos en un entorno dinámico? En GG Hostel buscamos un/a Encargado/a que quiera formar parte de un proyecto en crecimiento y sea el referente del turno de mañana.

Lunes a viernes en Barcelona

07:00 a 15:00 h

Sobre Nosotros:

GG Hostel Barcelona es un hostel de reciente apertura. Hace apenas un año abrimos nuestras puertas con un objetivo muy claro: crear un alojamiento donde las personas se sientan como en casa y donde cada detalle marque la diferencia.

Este proyecto ha nacido con mucha ilusión, esfuerzo y dedicación, por eso creemos que nuestro mayor valor es el equipo humano que lo hace posible cada día.

Buscamos una persona que quiera crecer con nosotros, que disfrute liderando equipos y que entienda que la excelencia en la atención al cliente empieza por cuidar también de las personas con las que trabaja.

¿Cuál sera tu misión como Encargado/a?

Como Encargado/a de GG Hostel Barcelona, serás la persona responsable del correcto funcionamiento diario del establecimiento.

Funciones:

• Coordinación y supervisión del equipo de recepción y housekeeping.
• Gestión de check-in, check-out y reservas.
• Atención personalizada a huéspedes y resolución de incidencias.
• Supervisión del estado general de habitaciones y zonas comunes.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos internos.
• Trabajar conjuntamente con el Departamento de Operativa para implantar mejoras y asegurar el correcto funcionamiento del hostel.
• Organización de tareas y seguimiento del equipo.
• Supervisión de incidencias de mantenimiento y coordinación con los departamentos correspondientes.
• Cubrir necesidades operativas puntuales cuando la actividad lo requiera.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en hostales, hoteles o alojamientos turísticos, especialmente en puestos de recepción, supervisión o coordinación de equipos.
• Experiencia liderando personas y organizando la operativa diaria.
• Persona organizada, resolutiva y con capacidad para priorizar tareas.
• Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Empatía, liderazgo y capacidad para resolver conflictos con calma y profesionalidad.
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera (especialmente Cloudbeds) y ofimática.
• Dominio de español y nivel funcional de inglés. Se valorarán otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 07:00 a 15:00 h, con disponibilidad para atender necesidades puntuales propias de un puesto de responsabilidad.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a un proyecto joven, dinámico y en pleno crecimiento.
• Un equipo comprometido y con muy buen ambiente de trabajo.
• Estabilidad laboral.
• Formación continua y participación activa en la mejora del proyecto.
• Autonomía para aportar ideas e impulsar cambios.
• La oportunidad de formar parte de un hostel donde las personas están en el centro de todo lo que hacemos.