Customer Service Specialist

Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta

Lokalizacja: Warszawa

Typ pracy: Pełny etat - umowa na czas określony

Odpowiedzialności

• Obsługa elektronicznej korespondencji e‑mailowej dotyczącej sprzedaży oraz zamówień i komunikacja z Przedstawicielami Handlowymi oraz zarządcami działu sprzedaży
• Wnioskowanie o założenie nowego Klienta lub Dostawcy w systemie SRS
• Podwyższanie limitu kredytowego i monitorowanie całego procesu zmian w systemie SRS
• Przygotowywanie zamówień kosztowych w systemie SRS
• Codzienna komunikacja z Klientami dotycząca zamówień
• Zamawianie produktów w systemie M3 oraz komunikacja z łańcuchem dostaw w celu optymalizacji czasu dostaw
• Zlecanie do wyceny oraz zakładanie nowych kodów na stronie Product Code Calculation
• Tworzenie CO w systemie M3 oraz zlecanie fakturowania do księgowości
• Ścisła współpraca ze Specjalistą ds. przetargów w zakresie weryfikowania warunków umowy oraz terminów dostaw
• Telefoniczna oraz emailowa windykacja należności klientów
• Tworzenie proform, zaliczek, korekt zaliczek
• Monitorowanie płatności w systemie M3, zlecenia zwrotu nadpłaty do Klientów w systemie SRS

Wymagane umiejętności i doświadczenie

• Min. 2 lata doświadczenia zawodowego w obsłudze klienta
• Bardzo dobre umiejętności interpersonalne, w szczególności komunikacyjne
• Zorientowanie na klienta i biznes
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2
• Umiejętność pracy samodzielnej oraz w zespole
• Dobry znajomość pakietu Ms Office – w szczególności Excel i PowerPoint

Korzyści i benefity

W ramach zatrudnienia oferujemy mandatory:

• Możliwość uzyskania premii rocznej uzależnionej od wyników finansowych firmy
• Dofinansowanie szkoleń i kursów
• Dodatki z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (m.in. dofinansowanie wypoczynku, bony świąteczne, wyprawki szkolne)
• Karta Medicover sport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe
• Elastyczne godziny pracy – możesz rozpocząć pomiędzy 7:00 a 9:00 oraz w wybrane dni skorzystać z pracy zdalnej

Mandatory EEO wspierają równe szanse zatrudnienia.

#J-18808-Ljbffr