Customer Service Representative

Aperçu du poste

Conformément aux politiques de l’entreprise, le Représentant du service à la clientèle chez MCC assure la gestion quotidienne de la relation avec les clients nouveaux et existants. Il collabore étroitement avec les équipes des ventes et de production afin de coordonner l’ensemble des activités liées au service à la clientèle et de fournir un service d’excellence à travers l’ensemble de l’organisation.

Pourquoi travailler chez MCC :

• Une rémunération competitive
• Un programme d’avantages sociaux généreux incluant assurance médicale, dentaire, vision, invalidité, assurance vie et REER

Responsabilités clés:

• Respecter l’ensemble des politiques et procédures de l’entreprise, notamment en matière de santé et sécurité
• Examiner les bons de commande clients afin de vérifier la conformité avec les quantités minimales, les délais et les prix établis
• Gérer les inventaires clients
• Travailler en étroite collaboration avec les départements internes (Prépresse, Planification, Chaîne d’approvisionnement, Production, Expédition, etc.) pour assurer les livraisons à temps
• Traiter les réclamations clients dans le système et assurer un suivi afin de communiquer rapidement les actions correctives au client
• Saisir et suivre les commandes clients ainsi que produire, au besoin, les notes de crédit
• Développer et maintenir des partenariats durables avec les clients grâce à une communication ouverte et proactive, et assurer un suivi constant de l’état des commandes
• Surveiller les comptes clients et collaborer avec eux pour résoudre les écarts de facturation
• Traiter les autorisations de retour de marchandises en collaboration avec les équipes internes et les clients
• Accélérer le traitement des commandes selon les processus établis
• Toute autre tâche connexe

Qualifications et compétences requises:

• Minimum trois ans d’expérience en milieu manufacturier
• Compétences en gestion de projet (un atout)
• Autonomie, sens de l’organisation et de la planification
• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles
• Grande rigueur et souci du détail avec un haut niveau de précision
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et sous pression
• Travail en présentiel à temps plein (présence au bureau chaque jour)
• Maîtrise des applications MS Office
• Bilingue français–anglais
• Autonomie et orientation résultats
• Capacité à travailler en équipe
• Bonne condition physique

Le MCC accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. MCC Label est un employeur garantissant l'égalité des chances.

Diversité et Inclusion :

MCC favorise une culture inclusive qui respecte et valorise les parcours et expériences variés de nos coéquipiers, afin que chacun puisse atteindre son plein potentiel ici. Nous aspirons à ce que notre entreprise reflète véritablement la diversité de nos clients et des marchés que nous servons. Nous nous engageons à l'égalité des chances pour tous, indépendamment de l'identité/l'expression de genre, de l'âge, de la langue, de l'orientation sexuelle, des capacités, de la race, du statut socio-économique, de l'origine nationale ou d'autres caractéristiques.

Depuis plus d'un siècle, Multi-Color Corporation (MCC) crée des étiquettes premium pour les marques les plus emblématiques et reconnaissables du monde. Nos étiquettes renforcent les connexions émotionnelles avec les consommateurs et aident les marques à se démarquer dans des marchés compétitifs. En honorant notre riche histoire en tant que leader du marché, nous nous concentrons sur l'avenir en développant des solutions d'emballage durables et des innovations axées sur les consommateurs.

Si vous avez besoin d'assistance ou d'un aménagement pour postuler, veuillez contacter notre département des ressources humaines à l'adresse [email protected].

Multi-Color s'engage à fournir des opportunités d'emploi égales et interdit la discrimination basée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut de vétéran ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.

Détails de l’emploi

Famille d’emplois Professional

Fonction professionnelle Customer Service

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