Customer Service Representative

• Procesar órdenes de venta de clientes de manera precisa y conforme a los procedimientos y estándares de servicio
• Realizar seguimiento a los pedidos desde la recepción de la orden hasta la facturación
• Atender consultas sobre disponibilidad de producto, precios, fechas de entrega y estado de pedidos
• Gestionar solicitudes postventa y apoyar la resolución de inquietudes, reclamos e incidencias operativas
• Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar el abastecimiento, despacho y cumplimiento de pedidos
• Mantener actualizada la información de clientes y órdenes en los sistemas corporativos
• Elaborar reportes, estadísticas y análisis operativos
• Identificar oportunidades de mejora y participar en iniciativas de excelencia en el servicio y mejora continua
• Apoyar la preparación de documentación comercial y administrativa

Requirements

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Supply Chain, Logística o carreras afines
• Experiencia en Servicio al Cliente, Gestión de Pedidos, Supply Chain, Logística u Operaciones Comerciales
• Experiencia trabajando con sistemas ERP; conocimiento de SAP
• Manejo intermedio de Excel y herramientas de Microsoft Office
• Alta orientación al cliente y vocación de servicio
• Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento con diferentes grupos de interés
• Capacidad para colaborar con múltiples áreas y gestionar prioridades simultáneamente en entornos dinámicos
• Alto nivel de atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas

Core Competencies

Demonstrates expertise in Order Processing, Customer Service, and Supply Chain Management, with a strong focus on detail-oriented problem-solving and effective communication across multifunctional teams.

Highest-signal resume keywords

• Order Processing
• Customer Service
• Supply Chain Management
• SAP
• Microsoft Excel

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

• Order Processing
• Customer Service
• Supply Chain Management
• Logistics
• ERP Systems
• SAP
• Microsoft Excel
• Microsoft Office
• Data Analysis
• Operational Reporting

Soft Skills

• Attention to Detail
• Analytical Thinking
• Problem Solving
• Communication Skills
• Collaboration

Industry Keywords

• Order Management
• Post-Sales Support
• Operational Excellence
• Continuous Improvement
• Commercial Documentation

Tools & Technologies

• ERP Systems
• SAP
• Microsoft Excel
• Microsoft Office

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