Customer Service & Quality

¡Únete a la Comunidad Nōmadas y lidera experiencias que cambiarán vidas!

Sobre Nōmadas Experience

Somos una compañía global dedicada a promover y gestionar experiencias de estudio en el extranjero para personas de Latinoamérica y Europa. Con 10 años de trayectoria en la industria, conectamos sueños con oportunidades reales.

• Nuestros destinos: Australia, Canadá, Nueva Zelanda, Irlanda y Dubái.
• ¿Dónde están nuestras oficinas? Contamos con 12 sedes en los principales países de origen y destino: Australia | Chile | Colombia | Argentina: Buenos Aires (Palermo) | México | Canadá

Somos líderes en calidad, innovación y cercanía. Actualmente, buscamos un perfil de Customer Service & Quality apasionado para sumarse a nuestra Comunidad en nuestra sede de Palermo. Si tienes perfil de ventas, orientación al cliente, capacidad analítica y quieres ser parte de una empresa con presencia mundial, ¡esta es tu oportunidad!

Tu Misión (Customer Retention & Offboarding Analyst)

Contribuirás a la sostenibilidad de los ingresos de Nōmadas acompañando estratégicamente a estudiantes que atraviesan situaciones complejas durante su proceso, buscando siempre alternativas que les permitan continuar con su proyecto cuando sea posible y garantizando una experiencia de salida clara, transparente y sin fricciones cuando decidan no hacerlo.

Tu rol se divide en tres pilares: 40% Fidelización y Retención Comercial, identificando oportunidades como congelar procesos o proponer cambios de destino o de institución; 40% Acompañamiento y Gestión de Casos Especiales, brindando contención y asesoramiento a estudiantes que enfrentan desafíos en su proceso migratorio; y 20% Gestión Operativa de Back Office, coordinando reembolsos con partners internacionales y el equipo de Finanzas.

Match Perfecto (Requisitos):

• Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente o Customer Success (excluyente).
• Fidelización: Experiencia de al menos 1 año en procesos de retenciones, gestión de bajas o cobranza preventiva (excluyente).
• Ventas: Experiencia comprobable en modelos de ventas B2C o intangibles (deseable).
• Formación: Graduado/a o estudiante avanzado de carreras afines a ventas, comerciales o Relaciones Públicas (deseable).
• Sector: Experiencia previa en educación internacional o turismo (deseable).
• Idiomas: Nivel de inglés intermedio-avanzado o portugués fluido (deseable).
• Mindset: Haber vivido una experiencia en el extranjero o postulado a visados (deseable).
• Ubicación: Residir en CABA o zonas cercanas a Palermo.

¿Qué ofrecemos?

• Esquema prestacional: Retribución competitiva fijada en USD.
• Equipamiento: MacBook Air para potenciar tu trabajo.
• Flexibilidad: Modalidad Híbrida 3×2.
• Day off: Día libre en tu cumpleaños para celebrar como prefieras.
• Días Off: Tiempo libre para disfrutar Navidad y Año Nuevo.
• Vacaciones: 10 días hábiles de descanso.
• Bienestar: Obra social, licencia por paternidad extendida y días de estudio para tu formación.
• Crecimiento: Oportunidades reales de desarrollo profesional y plan de carrera claro en una empresa en expansión.

Cultura & Lifestyle (Huerta Coworking)

• Lugar de trabajo: Trabajamos en Huerta Coworking, un espacio diseñado para la innovación y el networking.
• Estación Saludable: Frutas frescas y snacks a disposición en la oficina.
• Comunidad Huerta: Desayunos semanales, asados en la terraza y eventos de integración.
• Networking: Acceso a todos los beneficios y convenios exclusivos de la red Huerta.
• Lugar de trabajo: Palermo, CABA
• Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
  Nuestra Comunidad está formada por personas diversas, auténticas, frescas y empáticas. Si buscas un entorno dinámico donde tu trabajo de atención y análisis impacte directamente en el futuro de otros, ¡queremos conocerte!