Customer Service & Asset Specialist (m/w/d)

Job Description

Gestalte mit uns die Zukunft nachhaltiger Lieferketten

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Bei Tosca unterstützen wir führende Handels- und Industrieunternehmen dabei, Abfall zu reduzieren, Kosten zu senken und Effizienz zu steigern. Mit innovativen Mehrwegverpackungslösungen schaffen wir gemeinsam mit unseren Kunden intelligentere und nachhaltigere Lieferketten und leisten einen aktiven Beitrag zur Kreislaufwirtschaft.

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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Service & Asset Specialist (m/w/d) Central Europe.

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In dieser vielseitigen Position bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Fachbereichen und operativen Teams. Durch die Kombination aus exzellentem Kundenservice und Asset Management stellst Du reibungslose Prozesse sicher, stärkst Kundenbeziehungen und trägst aktiv zum Erfolg unseres Geschäfts bei.

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Der Arbeitsort kann je nach Wohnort an unseren Standorten in Bönen oder Frechen erfolgen.

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Deine Aufgaben

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Customer Service & Kundenbetreuung

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• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden in der Region Central Europe.
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• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung während der gesamten Customer Journey.
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• Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
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• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität.
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• Durchführung und Koordination von Bestandsabgleichen mit Kunden sowie Klärung von Abweichungen.
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• Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen zur Gewährleistung effizienter Abläufe.
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• Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von Qualitäts- und Serviceanfragen.
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• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie proaktive Kommunikation zu Aufträgen, Lieferungen und weiteren Themen.
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Asset Management

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• Überwachung der Bewegungen und Bestände von Tosca-Mehrwegassets sowie Sicherstellung der Transparenz entlang des gesamten Asset-Lifecycles.
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• Analyse von Bestandsentwicklungen, Identifikation von Abweichungen und Einleitung entsprechender Maßnahmen.
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• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Logistikdienstleistern und internen Teams zur Sicherstellung einer optimalen Asset-Verfügbarkeit.
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• Unterstützung von Inventuren, Bestandsprüfungen und Abstimmungsprozessen.
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• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen im Asset Management und der operativen Effizienz.
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• Erstellung und Analyse von Reports zur Überwachung von Asset-Beständen und -Bewegungen.
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Das Besondere an Deiner Rolle

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• Du verbindest Kundenservice und Asset Management in einer abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Rolle.
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• Du arbeitest in einem internationalen Umfeld mit Kunden und Kollegen aus verschiedenen Ländern Europas.
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• Du trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und operativen Exzellenz bei.
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• Du unterstützt aktiv Toscas Mission, nachhaltige und effiziente Lieferketten zu ermöglichen.
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• Du hast die Möglichkeit, Prozesse mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
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Dein Profil

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• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
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• Erste Erfahrung in den Bereichen Customer Service, Supply Chain, Logistik, Bestandsmanagement oder Asset Management von Vorteil.
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• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
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• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Themen gleichzeitig zu koordinieren.
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• Professionelles und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Kollegen und externen Partnern.
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• Selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit in internationalen Teams.
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• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie Offenheit gegenüber neuen Systemen und Prozessen.
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Das bieten wir Dir

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• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem internationalen und zukunftsorientierten Unternehmen.
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• Ein attraktives Vergütungspaket, das Deinen Kenntnissen und Erfahrungen entspricht.
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• Flexible Arbeitszeiten und eine hybride Arbeitsweise mit bis zu zwei Homeoffice-Tagen pro Woche.
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• Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Corporate Benefits.
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• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine strukturierte Einarbeitung.
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• Eine abwechslungsreiche Position mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
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• Die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Ländern in einem internationalen Umfeld.
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• Kurze Entscheidungswege, eine offene Unternehmenskultur und ein unterstützendes Team.
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• Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Aktivitäten.
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• Die Chance, aktiv zu einer nachhaltigeren und effizienteren Lieferkette beizutragen.
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Interesse geweckt?

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Du suchst eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem internationalen Umfeld, arbeitest gerne mit Kunden und möchtest Teil eines engagierten Teams werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

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Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf.

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Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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Datenschutz & Chancengleichheit

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Deine personenbezogenen Daten werden von Tosca ausschließlich für Zwecke des Bewerbungsprozesses und unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der geltenden lokalen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

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Tosca steht für Vielfalt, Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung.

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Externe Personalvermittlungen werden für diese Position nicht eingesetzt.