Customer Experience Specialist - Phones

Wat ga je precies doen Als Customer Experience Specialist ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten gedurende verschillende contactmomenten. Daarnaast werk je nauw samen met andere teams binnen de organisatie. Door jouw signalen uit de praktijk help je mee om producten, processen en klantcommunicatie verder te optimaliseren. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en actief mee te bouwen aan een organisatie die continu in beweging is. Naast een aantrekkelijk salaris met bonusmogelijkheden bieden ze flexibele mogelijkheden om vanuit huis te werken, 25 vakantiedagen, een goede pensioenregeling en een bijdrage aan je zorgverzekering. Ook investeren ze in jouw groei door middel van trainingen, ontwikkelingstrajecten en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om gebruik te maken van een workation en onderdeel te worden van een betrokken team waarin successen samen worden gevierd. Je communiceert makkelijk met verschillende typen mensen, blijft rustig wanneer situaties uitdagend worden en weet altijd op zoek te gaan naar een passende oplossing. Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring binnen een klantgerichte, commerciële of servicegerichte omgeving. Daarnaast beheers de Nederlandse en Engelse taal. Of je nu zelfstandig een klantvraag oppakt of samen met collega's naar een oplossing zoekt: jij zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een professionele en persoonlijke aanpak.

Over het bedrijf Het is een ambitieus en snel groeiende organisatie waarin klantgerichtheid, innovatie en kwaliteit de basis vormen van ons succes. Zij geloven dat medewerkers het verschil maken en geven daarom veel ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en ideeën. Binnen de organisatie werk je samen met gedreven collega's die iedere dag streven naar verbetering. Hier krijg je de kans om impact te maken, jezelf te ontwikkelen en onderdeel te zijn van een team dat samen vooruit wil.