CRM & Lifecycle Commerce Analyst

Sobre el cargo

Buscamos un CRM & Lifecycle Commerce Analyst con un perfil analítico, estratégico y orientado a resultados, capaz de diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de relacionamiento con clientes a lo largo de todo su ciclo de vida.

La persona ideal combina un sólido dominio de plataformas de automatización y CRM con una visión basada en datos para impulsar la conversión, retención y fidelización de clientes.

Principales responsabilidades

• Diseñar, implementar y optimizar journeys automatizados para clientes en las distintas etapas del ciclo de vida.
• Administrar y optimizar plataformas de CRM y marketing automation.
• Analizar el comportamiento de los usuarios para identificar oportunidades de mejora en campañas y flujos automatizados.
• Medir y reportar el desempeño de las iniciativas mediante indicadores clave de negocio.
• Colaborar con equipos de Marketing, E-commerce y Tecnología para desarrollar estrategias de comunicación personalizadas.
• Proponer mejoras continuas basadas en datos y experimentación.

Perfil que buscamos

• Profesional con pensamiento estratégico y fuerte capacidad analítica.
• Experiencia utilizando herramientas robustas de CRM y automatización como Salesforce y Klaviyo.
• Conocimiento de Google Analytics 4 (GA4) para el análisis de comportamiento y medición de resultados.
• Capacidad para diseñar, construir e implementar journeys de automatización de forma autónoma.
• Orientación a resultados, mejora continua y toma de decisiones basada en datos.
• Excelentes habilidades de organización y trabajo colaborativo.

Requisitos deseables

• Experiencia en e-commerce o negocios digitales.
• Conocimientos de segmentación de audiencias, personalización y lifecycle marketing.
• Experiencia realizando pruebas A/B y optimización de campañas automatizadas.
• Participar en proyectos de alto impacto para el crecimiento del negocio.
• Ambiente de trabajo colaborativo e innovador.
• Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
• Trabajo con herramientas líderes del mercado y equipos multidisciplinarios.

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