Coordenadora/coordenador de processos comerciais

Formação necessária: Graduação completa em Administração, Engenharias, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Computação, Economia ou áreas correlatas.

Conhecimentos necessários:

· SAP, Excel avançado e ferramentas corporativas utilizadas em rotinas comerciais;

· CRM, automação de processos, ativação de clientes e gestão de jornadas comerciais;

· Liderança de equipes, gestão de stakeholders e comunicação clara com áreas de negócio, tecnologia e operações.

· Avançar na automação dos processos comerciais, reduzindo atividades manuais, retrabalho e riscos operacionais;

· Aumentar a confiabilidade dos processos críticos, com foco em erro zero, prevenção de falhas e controles automatizados; Gerar valor a partir de automações, CRM e ativação de clientes, conectando eficiência operacional a impacto comercial;

· Atuar próximo às áreas de negócio, tecnologia, dados e operações para priorizar melhorias, sustentar soluções e acelerar a adoção das ferramentas comerciais;

· Gerir, padronizar e evoluir processos comerciais, definindo controles, indicadores e rotinas de acompanhamento;

· Conduzir auditorias comerciais e garantir compliance operacional, identificando desvios, causas raízes e ações corretivas estruturantes;

· Coordenar o processo de reajuste de preços com foco em governança, rastreabilidade, conformidade e impacto nulo para clientes internos e externos;

· Liderar iniciativas de automação, simplificação e digitalização de processos comerciais com foco em produtividade, escala e redução de erros;

· Evoluir o uso de CRM, ferramentas comerciais e automações para apoiar ativação de clientes, melhoria de jornada e geração de valor;

· Acompanhar indicadores de eficiência, qualidade, adoção e resultado das automações, transformando dados em planos de ação;

· Liderar equipe multidisciplinar, definindo prioridades, acompanhando entregas e promovendo colaboração entre negócio, dados, TI e operações.