Coordenador(a) Regional Alto Valor

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:

Atuar na gestão regional da carteira de condomínios premium, sendo responsável pela liderança da equipe de Executivos de Contas Premium, garantindo o alcance de resultados comerciais, a excelência no relacionamento com clientes e síndicos, a fidelização da base, o aumento de receita e a redução de churn. É responsável pela estratégia, performance, qualidade e experiência do cliente na carteira sob sua gestão.

• Gestão e desenvolvimento da equipe de Executivos de Contas Premium.
• Garantir o atingimento das metas comerciais, de receita e penetração.
• Definir estratégias de fidelização e redução de churn.
• Responsável pelos indicadores da carteira: vendas, qualidade, churn, NPS e contact rate.
• Relacionamento com síndicos, administradoras e gestores prediais.
• Planejamento e acompanhamento de plantões comerciais.
• Apoio em atendimentos emergenciais de clientes premium.
• Integração com áreas internas: técnica, financeira, marketing e BKO.
• Desenvolvimento contínuo da equipe e acompanhamento de performance.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que:

• Pensar e agir a partir das perspectivas dos clientes. Demonstrar interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• Ser flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Buscar soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Graduação Completa em Administração, Marketing, Economia, Engenharias, Tecnologia e/ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em gestão comercial, liderança de equipes e relacionamento com clientes premium.
• Perfil estratégico, comunicativo, organizado, focado em resultados e com facilidade no uso de sistemas e ferramentas comerciais.

É diferencial:

• Pós graduação

Informações adicionais

Detalhes da vaga

• Horario de Trabalho: Segunda a Sexta: 9h às 18h - Sábados: 9h às 13h- Plantões: Conforme necessidade operacional, inclusive em finais de semana
• Presencial — escritório da Claro e condomínios da carteira

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível
• Vale-Refeição e Alimentação
• Assistência Médica e Odontológica
• Auxílio para patologias graves
• Auxílio ao dependente com deficiência
• Benefício Farmácia
• Auxílio Creche/Babá
• Programa de Apoio Pessoal
• Claro Running
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Combo Colaborador
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa
• E muito mais

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as).