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Coordenador de planejamento estratégico receptivo

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BarueriFull-timeMid LevelOn-site

Job Description

  • Formação em nível Superior Completo;
  • Experiência prévia como Gestor ou Especialista/Sr;
  • Imprescindível Experiência com carteiras Inbound (Receptivo);
  • Domínio em Excel
  • Conhecimento em Capacity Planning;
  • Conhecimento em Construção de Forecast e tratamentos de curvas intra diárias e intra horárias
  • Conhecimento em acompanhamento de P&L (DRE)
  • Liderança e protagonismo;
  • Raciocínio Lógico e objetividade
  • Realizar interação e relacionamento envolvendo clientes internos/externos
  • Acompanhamento de performance e tomada de decisão orientado a resultados
  • Desenvolvimento e análise de propensão para alcançar objetivos assertivos
  • Habilidades com mapeamento de processos que envolvem oportunidades interna
  • Habilidades básicas com SQL
  • Dimensionamento de metas, projeções de forecast
  • Dimensionamento em WFM e Planilha (Células Receptivas)
  • Acompanhamento de Indicadores e planos de reversão para desvios
  • Desenvolvimento e gestão por resultados do time de Planejamento
  • Construção de apresentações executivas
  • Elaboração de Orçamentos e RFP s

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