Conseiller clientèle francophone (sur site)

Vous souhaitez vous installer dans la plus belle capitale ensoleillée d'Europe tout en lançant ou développant votre carrière à l'international ? Rejoignez notre équipe à Lisbonne !

Pour accompagner la croissance de nos clients partenaires, nous recherchons actuellement des Conseillers Clientèle Francophones (H/F). Aucune expérience préalable n'est obligatoire : nous formons l'ensemble de nos équipes dès leur arrivée !

Missions & Responsabilités

Au quotidien, vous serez la voix de la marque auprès de nos utilisateurs francophones. Vous aurez pour rôle de :

• Accueillir et assister la clientèle francophone par téléphone, e-mail et/ou chat.
• Comprendre et analyser les besoins des utilisateurs pour leur apporter des réponses rapides, précises et efficaces.
• Conseiller et guider les clients dans l'utilisation des produits ou services.
• Gérer les réclamations avec empathie et professionnalisme tout en respectant les procédures de qualité de l'entreprise.
• Documenter le suivi des dossiers dans nos outils de gestion interne (CRM).

Profil Recherché

• Langue : Maîtrise parfaite du français (écrit et oral, niveau langue maternelle ou C2). La maîtrise de l'anglais n'est PAS requise pour ce poste.
• Statut / Exigence légale : Obligation de posséder la citoyenneté de l'Union Européenne OU une carte de résidence portugaise en cours de validité (Título de Residência).
• Présentiel : Poste 100% en présentiel sur notre site moderne de Lisbonne.
• Expérience : Une première expérience en service client est un plus, mais les profils débutants et motivés sont vivement encouragés à postuler.
• Qualités humaines : Bonne aisance relationnelle, sens de l'écoute, empathie, patience et capacité d'adaptation à un environnement dynamique.

Rémunération & Avantages au Choix

Nous proposons deux options de contrat (CDD 12 mois) afin de s'adapter au mieux à votre situation :

Option A : Sans formule de logement

• Salaire brut : 1 262,34 € / mois (sur 12 mois)

Option B : Avec Package de Relocalisation (Idéal pour une installation sans stress)

• Salaire brut : 1 059,34 € / mois (sur 12 mois)
• Logement inclus : Une chambre privée dans un appartement partagé avec d'autres collaborateurs (charges d'eau, d'électricité et internet incluses).
• Remboursement du billet d'avion : Prise en charge / remboursement de votre billet d'avion d'arrivée au Portugal (après validation de votre période d'essai).

Pourquoi nous rejoindre à Lisbonne ?

• Formation initiale rémunérée à votre arrivée pour vous accompagner vers la réussite.
• Ambiance de travail multiculturelle, jeune et dynamique.
• Accompagnement administratif dès votre arrivée (obtention du NIF, NISS, enregistrement auprès des autorités portugaises, ouverture de compte bancaire).
• Un cadre de vie exceptionnel : plus de 300 jours de soleil par an, l'océan à proximité, une culture riche et une vie nocturne vibrante.
• Perspectives d'évolution interne vers des postes de management, de formation ou de qualité.