B2C Customer Service Executive - Brazil Team

Overview

B2C Customer Service Executive – Brazil Team. Responsable de apoyar operaciones en el mercado brasileño, procesar matrículas de estudiantes internacionales, mantener la base de datos de alumnos, gestionar facturas y ofrecer soporte de alta calidad a agencias asociadas, estudiantes y equipos internos.

Responsibilities

• Gestionar matrículas de estudiantes en las escuelas ubicadas en Estados Unidos, Canadá, Europa y otros destinos.
• Apoyar al equipo de Ventas B2C en Brasil para cumplir sus metas.
• Construir y mantener relaciones sólidas con agencias asociadas internacionales.
• Brindar soporte rápido y eficaz sobre visas, pagos y llegada de los estudiantes.
• Garantizar un servicio al cliente eficiente, proactivo y cordial para agencias y equipos internos.

Qualifications

• Título universitario completo o formación equivalente.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Gran atención a los detalles y enfoque en la calidad del servicio.
• Portugués fluido (obligatorio).
• 1 año de experiencia en atención al cliente o rol similar.
• Ubicación: 100% presencial en Bogotá D.C. – Torre Sigma.
• Horario: De lunes a viernes.

Benefits

• Salario competitivo + comisiones mensuales.
• 20 días de vacaciones por año.
• Programa de desarrollo profesional.
• Cobertura médica adicional.
• Acceso a gimnasio.
• Clases gratuitas de inglés.
• Opción de trabajo remoto flexible tras cumplir KPIs.
• Entrenamiento intensivo de 2 semanas (sistemas, producto y técnicas de ventas).