Associate Field Service Technician

Instala, faz a manutenção técnica e depura hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Realiza inspeções programadas, limpeza e outros serviços, além de pequenos reparos nos produtos dentro de uma área designada. Verifica se os produtos estão funcionando corretamente e resolve problemas encontrados e/ou encaminha conforme o procedimento estabelecido.

Agenda os serviços, preenche toda a papelada necessária e trabalha com os clientes para garantir satisfação com a prestação do serviço e entendimento do funcionamento do produto.

Responsabilidades

• Familiariza-se com as práticas e procedimentos de Técnico de Serviço de Campo.
• Com orientação e/ou junto a técnicos mais experientes, realiza qualquer um ou todos os seguintes:
• Manipulação de Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas fazendo uma análise detalhada de falhas de hardware e software.
• Realiza reparos de hardware no nível de componentes.
• Limpa e ajusta componentes mecânicos.
• Configura e instala softwares aplicáveis.
• Manutenção Preventiva: Realiza verificações rotineiras de acordo com procedimentos documentados.
• Reabastece consumíveis conforme orientação.
• IMAC/R: Instala, move, adiciona, modifica e remove produtos de hardware e software.
• Treinamento para Clientes: Instrui e treina clientes sobre a utilização e operação do hardware e software instalados.
• Participa de treinamentos regulares de hardware e software (prático, em sala de aula e online).
• Participa da implementação de medidas para atingir os KPIs acordados.
• Auxilia em projetos especiais conforme designado.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Possuir CFT ativo
• CNH ativa
• Possuir veículo próprio
• Ensino técnico em eletrônica, eletrotécnica, ou áreas correlatas
• Disponibilidade para atuar na cidade de Porto Alegre e cidades vizinhas #LI-FL1

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