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Assistente técnico | barra funda - sp
Vem Pra Vivo
São PauloFull-timeMid LevelOn-site
Job Description
- Ensino Médio Completo (diferencial técnico em Telecomunicações, Eletrônica, TI ou áreas correlatas)
- Experiência prévia em atividades técnicas, suporte ou atendimento operacional
- Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades
- Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office nível basico
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com cumprimento de SLAs
- Será um diferencial, conhecimentos em Power BI, SQL e Python
- Disponibilidade para atuar em escala/horários flexíveis (se aplicável)
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistemas internos, garantindo a correta classificação e priorização
- Executar diagnósticos iniciais para identificação de falhas e direcionamento adequado das demandas
- Interagir com áreas técnicas (campo, engenharia, NOC, suporte avançado) para resolução de incidentes
- Monitorar serviços e indicadores operacionais, atuando preventivamente em possíveis desvios
- Garantir cumprimento de SLAs e prazos acordados com clientes internos e externos
- Apoiar na análise de causas de problemas recorrentes e contribuir com ações de melhoria contínua
- Prestar apoio em atividades operacionais e administrativas da área técnica
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