Assistente de Experiência do Hóspede

Somos uma proptech líder na gestão de imóveis de alto padrão para estadias de curta temporada (short-term rental) em São Paulo e Lima. O "Padrão BSR" é sinônimo de excelência, tecnologia e hospitalidade cinco estrelas. Estamos em plena expansão e buscamos um talento que queira revolucionar a forma como as pessoas vivem e viajam.

O Desafio: Como Assistente de Experiência, você será a voz e o braço operacional da nossa marca. Sua missão é garantir que a jornada do hóspede — do fechamento da reserva ao checkout — seja fluida, segura e memorável.

Suas Responsabilidades:

• Gestão de Acessos: Cadastrar hóspedes nos diversos sistemas de condomínios e gerenciar chaves virtuais.
• Concierge Digital: Atendimento ágil via Hospitable e WhatsApp Business, antecipando necessidades e resolvendo dúvidas com cortesia.
• Compliance e Segurança: Solicitar e validar rigorosamente fotos de documentos e selfies para garantir a segurança das nossas unidades.
• Suporte à Operação: Atuar em conjunto com o time de limpeza e manutenção, garantindo que solicitações especiais dos hóspedes sejam atendidas.
• Conteúdo: Manter nossos Guidebooks digitais e manuais das unidades (Wi-Fi, eletrônicos) sempre atualizados e claros.

O Perfil que Buscamos:

• Comunicação: Redação impecável em português. Diferencial: Inglês ou Espanhol intermediário.
• Tecnologia: Familiaridade com ferramentas de gestão (Notion será um plus) e facilidade extrema com aplicativos mobile.
• Soft Skills: Organização obsessiva com detalhes, resiliência para lidar com imprevistos e perfil "hands-on" (mão na massa).
• Hospitalidade: Mentalidade voltada para o cliente (customer-centric).

O que a BSR oferece:

• Salário inicial R$ 2.600,00 + bonus
• Escala de trabalho: terça à sábado (08:00 - 17:48)
• Vale Refeição em cartão flexível.
• Plano de Carreira em uma empresa internacional.
• Ambiente dinâmico, inovador e em crescimento acelerado.