Assistente de Contact Center/Comercial (m/f)

O IEP - Instituto Eletrotécnico Português é uma infraestrutura tecnológica de excelência que, ao longo de mais de quatro décadas de atividade, tem apoiado o desenvolvimento científico, tecnológico e empresarial. Através de serviços especializados nas áreas da inspeção, ensaios, certificação, consultoria, formação e inovação, contribui para a competitividade, a qualidade e a sustentabilidade de diversos setores estratégicos.

Procuramos um Assistente de Contact Center/Comercial (m/f), para a nossa Sede em Matosinhos com as seguintes caraterísticas:

Principais funções:

• Realizar contactos telefónicos com potenciais e atuais clientes, com foco na apresentação e venda de serviços;
• Identificar necessidades e apresentar os nossos serviços como soluções de valor para o cliente;
• Esclarecer dúvidas, responder a questões e ultrapassar objeções;
• Conduzir a conversa comercial de forma orientada para a concretização da venda;
• Negociar condições de fornecimento do serviço, sempre que necessário;
• Agendar serviços técnicos;
• Elaborar e gerir rotas;
• Assegurar tarefas de BackOffice associadas à atividade;
• Prestar informação e acompanhamento aos clientes.

O que procuramos:

• Formação ao nível do ensino secundário ou superior;
• Experiência profissional em vendas, contact center comercial, prospeção ou atendimento ao cliente com componente comercial;
• Excelentes capacidades de comunicação, argumentação e escuta ativa;
• Forte aptidão comercial e orientação para o cliente;
• Capacidade para identificar necessidades, criar confiança e conduzir uma conversa até à decisão de compra;
• Orientação para resultados, proatividade e autonomia;
• Capacidade de resolução de problemas e gestão de objeções;
• Entusiasmo, energia e dinamismo;
• Sentido de responsabilidade.

O que oferecemos:

• Contrato de trabalho;
• Vencimento base + subsídio de refeição;
• Prémios de produtividade;
• Formação inicial e contínua;
• Integração em grupo sólido e em crescimento;
• Possibilidade de progressão na carreira;
• Outras regalias em vigor .