Asesor(a) Call Center Bienvenida Cliente / Tarjeta de Crédito

Overview

ALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento especializada en financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora Paga Después. Estamos transformando la forma en que los colombianos acceden a tecnología, y queremos que tú hagas parte de este equipo.

Buscamos un(a) Analista de Bienvenida y Educación Financiera con excelente comunicación, capacidad pedagógica y vocación de servicio, para asegurar que cada cliente nuevo entienda su tarjeta de crédito Twist 3.0 desde el primer día y la use de forma responsable.

Responsibilities

• Llamar a cada cliente nuevo dentro de las 48 horas siguientes a la activación de su tarjeta, confirmar sus datos y validar la recepción del plástico.
• Explicar de forma clara el cupo asignado, la fecha de corte y pago, el diferido automático y las funciones clave de la app (saldo, depósitos, bloqueo por pérdida o robo).
• Educar al cliente sobre el uso responsable del cupo y las consecuencias de la mora, resolviendo dudas de primer nivel y escalando lo necesario a Servicio al Cliente.
• Registrar cada gestión en el CRM y reportar diariamente el estado de las bienvenidas realizadas.
• Coordinar con Logística y Datos la entrega de tarjetas y la priorización diaria de clientes a contactar.

Perfil y requisitos

• Técnico o tecnólogo en áreas comerciales, administrativas, financieras, mercadeo o afines.
• Mínimo 1 año en bienvenida a clientes (onboarding), telemercadeo, call center financiero o servicio al cliente en fintech o sector financiero.
• Excelente comunicación verbal, dicción clara y capacidad de explicar temas financieros a personas sin experiencia previa.
• Manejo de CRM y conocimientos básicos de tarjetas de crédito, cupo rotativo y franquicias.

Condiciones del cargo

• Salario base: 1 SMMLV + auxilio de transporte de ley
• Variable: Hasta $500.000 por cumplimiento de objetivos
• Contrato: Término fijo con posibilidad de indefinido — contratación directa
• Modalidad: 100% Presencial — Bogotá
• Horario: Lunes a sábado | sábados jornada reducida

¿Eres tú?

Te encanta explicar hasta que la otra persona realmente entiende, eres paciente con quien nunca ha tenido una tarjeta de crédito, documentas cada gestión con rigor y sabes que la llamada de hoy evita la mora de mañana.

¡Postúlate ahora!

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