Analityk biznesowy

O nas:

Pracujemy blisko zespołów IT i biznesu Grupy Pekao, wspierając kluczowe inicjatywy technologiczne. Współpracujemy z doświadczonymi kontraktorami B2B, którym zapewniamy udział w dużych, długofalowych projektach o realnym wpływie na rozwój bankowości w Polsce. U nas ambicja spotyka się z energią do działania, a technologia ma realne znaczenie.

W związku z rozwojem obszaru samoobsługi klientów biznesowych poszukujemy osoby, która będzie odpowiadać za analizę, projektowanie i doskonalenie procesów obsługi bieżącej oraz usług Cash Management. Poszukujemy analityka, który pomoże budować nowoczesne, cyfrowe ścieżki obsługi klientów, zwiększać poziom samoobsługi oraz identyfikować możliwości automatyzacji procesów realizowanych zarówno przez klientów, jak i pracowników banku.

Na tym stanowisku będziesz łączyć wiedzę z zakresu procesów biznesowych, bankowości elektronicznej, doświadczeń użytkowników oraz technologii, identyfikując potrzeby klientów i pracowników banku oraz przekładając je na konkretne rozwiązania funkcjonalne. Będziesz aktywnie współpracować z interesariuszami biznesowymi, właścicielami produktów, architektami i zespołami IT, wspierając realizację inicjatyw związanych z cyfryzacją procesów obsługi bieżącej, rozwojem funkcji samoobsługowych oraz wdrażaniem nowych usług Cash Management dla klientów biznesowych.

Szczególnie zależy nam na osobach, które posiadają doświadczenie w obszarze bankowości cyfrowej dla klientów biznesowych, rozwoju kanałów elektronicznych, digitalizacji procesów oraz projektowaniu rozwiązań zwiększających samodzielność klientów i automatyzujących pracę organizacji.

Zadania, które na Ciebie czekają:

• analiza, modelowanie i optymalizacja procesów biznesowych związanych z samoobsługą klientów w bankowości elektronicznej,

• identyfikacja, analiza i dokumentowanie wymagań biznesowych oraz systemowych dla procesów i usług cyfrowych, rozwój obszaru wniosków elektronicznych, dyspozycji i procesów samoobsługowych dla klientów firmowych,

• projektowanie i rozwój procesów umożliwiających klientom samodzielną realizację spraw bankowych w kanałach cyfrowych,

• prowadzenie warsztatów analitycznych z przedstawicielami biznesu, operacji, bezpieczeństwa, zgodności oraz zespołów IT,

• opracowywanie modeli procesów biznesowych oraz rekomendowanie rozwiązań zwiększających poziom cyfryzacji i automatyzacji procesów,

• definiowanie, utrzymywanie i priorytetyzowanie backlogu wymagań biznesowych i systemowych,

• analiza wpływu zmian regulacyjnych, procesowych oraz technologicznych na rozwijane rozwiązania,

• współpraca z architektami, projektantami UX/UI, programistami i testerami podczas całego cyklu wytwarzania oprogramowania,

• wsparcie procesów testowych, odbiorów biznesowych oraz wdrożeń produkcyjnych,

• dbanie o spójność rozwiązań z procesami bankowymi, strategią cyfryzacji oraz architekturą korporacyjną,

• identyfikacja i realizacja inicjatyw usprawniających oraz automatyzujących procesy wykonywane przez pracowników banku w obszarach back office.

Sprawdzisz się w tej roli, jeśli:

• posiadasz minimum 3-letnie doświadczenie w analizie biznesowej i realizacji projektów w obszarze bankowości cyfrowej, bankowości elektronicznej lub kanałów zdalnych,

• znasz specyfikę procesów realizowanych przez klientów w cyfrowych kanałach bankowych oraz rozumiesz sposób funkcjonowania systemów bankowości elektronicznej,

• posiadasz doświadczenie w projektowaniu lub rozwoju procesów samoobsługowych, usług online, formularzy elektronicznych, wniosków cyfrowych lub dyspozycji klienta,

• potrafisz identyfikować bariery w cyfrowych ścieżkach klienta i projektować rozwiązania zwiększające poziom samoobsługi oraz jakość doświadczeń użytkowników,

• posiadasz doświadczenie w modelowaniu procesów biznesowych z wykorzystaniem BPMN 2.0 oraz UML,

• skutecznie analizujesz wymagania biznesowe i przekładasz je na wymagania funkcjonalne oraz systemowe,

• potrafisz prowadzić warsztaty, wywiady oraz uzgodnienia z interesariuszami o różnych perspektywach biznesowych i technologicznych,

• rozumiesz wpływ zmian regulacyjnych, procesowych oraz technologicznych na rozwiązania cyfrowe,

• posiadasz doświadczenie we współpracy z architektami, projektantami UX/UI, programistami oraz testerami,

• bardzo dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz efektywnie zarządzać priorytetami,

• cechują Cię samodzielność, inicjatywa oraz odpowiedzialność za powierzony obszar,

• potrafisz rozkładać złożone problemy biznesowe na mniejsze elementy i formułować praktyczne rekomendacje,

• szybko pozyskujesz wiedzę i rozumiesz nowe zagadnienia biznesowe,

• posiadasz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i facylitacyjne.

• posiadasz doświadczenie w projektach związanych z bankowością internetową lub mobilną dla klientów firmowych (mile widziane),

• posiadasz doświadczenie w obszarze cyfryzacji procesów obsługi klienta przedsiębiorstw (mile widziane),

• posiadasz znajomość procesów bankowości korporacyjnej oraz elektronicznej obsługi klienta firmowego (mile widziane)

• posiadasz znajomość zagadnień KYC, AML, IAD, zarządzania pełnomocnictwami oraz reprezentacją podmiotów gospodarczych (mile widziane),

• posiadasz znajomość procesów związanych z podpisem elektronicznym, autoryzacją dyspozycji oraz workflow akceptacyjnym w bankowości korporacyjnej (mile widziane),

• posiadasz doświadczenie w projektowaniu rozwiązań typu self-service oraz rozwoju kanałów cyfrowych (mile widziane),

• posiadasz znajomość zagadnień Customer Experience (CX), User Experience (UX) oraz Journey Mapping (mile widziane),

• posiadasz doświadczenie w pracy w metodykach Agile/Scrum (mile widziane),

• posiadasz znajomość narzędzi analitycznych takich jak SQL, Power BI lub zaawansowany Excel (mile widziane),

• posiadasz doświadczenie w projektach związanych z automatyzacją procesów operacyjnych i wykorzystaniem nowoczesnych technologii wspierających transformację cyfrową (mile widziane),

• posiadasz umiejętność wykorzystania narzędzi i metodyk takich jak JIRA, Confluence, Figma, Enterprise Architect, BPMN 2.0 oraz UML (mile widziane).

Co dla Ciebie przygotowaliśmy:

• umowę B2B,

• dostęp do platformy benefitowej GIGLIKE,

• pracę hybrydową (kilka razy w miesiącu praca w biurze w Warszawie)

Benefity, ubezpieczenia i usługi dla niezależnych profesjonalistów

W ramach współpracy z GIGLIKE dajemy Ci możliwość skorzystania z innowacyjnej platformy biznesowej, stworzonej z myślą o niezależnych profesjonalistach.

Platforma oferuje szeroki wybór pakietów ubezpieczeniowych, benefitów i usług, które wpływają na komfort pracy, bezpieczeństwo i rozwój zawodowy.

Ubezpieczenie od utraty dochodu

Ubezpieczenie szpitalne

Prywatna opieka medyczna

Pakiety sportowe

Usługi księgowe