Analista suporte i (1)

REQUISITOS:

Experiência na área de TI como suporte técnico

Graduação cursando ou concluído na área de TI (pedimos comprovações)

Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior

Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10

Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux

Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior

Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory

Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior

Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365)

Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless

Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware

Conhecimentos: Inglês básico para leitura

Habilidades: Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade

Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;

 Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros

profissionais;

 Suporte a instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);

Suporte a instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook,

Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);

Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in, etc);