Analista Ssr de Sistemas IT Back Office – Transformación Operacional

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OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS. At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations through our brands and services. This includes Natura and Avon, Bluma's beauty services, and our financial education platform Emana Pay. We are committed to leading regenerative businesses and delivering relevant experiences to our users.

Role Type Permanent

Role

Analista Ssr de Sistemas IT Back Office – Transformación Operacional

What knowledge and experiences will you need

Analista Ssr de Sistemas IT Back Office – Transformación Operacional

Impacto Estratégico del Puesto

Como Analista SSr de IT, actuarás como un orquestador de valor para los procesos de Back Office en Argentina, Chile y Uruguay. Liderarás el habilitador estratégico de la transformaci f3n operacional, acompando el cambio cultural para digitalizar procesos de la fuerza de ventas y de los colaboradores internos. Ser e1s el puente entre las necesidades del ecosistema (Finanzas, Operaciones, Log edstica, Cr11dito-Cobranzas, RH, Legales, etc.) y las soluciones tecnol f3gicas, buscando la adopci f3n de la gesti f3n con datos y la reducci f3n de tareas operativas para priorizar trabajo de valor agregado.

Responsabilidades Clave

• An e1lisis, Diseo y Mejora Continua: Analizar los requerimientos de negocio para implementar mejoras o functionalities, detectando oportunidades en aplicativos existentes y en procesos de Back Office.

• Orquestaci f3n Transversal y Soporte Regional: Interactuar con e1reas de negocio y equipos t e9cnicos (Gest f3n de Accesos, Soporte de Aplicaciones, Infraestructura). Participar en comit e9s regionales LATAM semanales.

• Agente de Cambio y Adopci f3n Digital (ADKAR): Actuar como referente t9cnico para la transformaci f3n cultural, confeccionando documentaci f3n funcional y brindando capacitaciones a usuarios finales.

• Rendimiento Operativo y Delivery: Velar por la correcta performance de los sistemas e identificar problemas de ra edz para derivar su soluci f3n, utilizando metodolog edas e1giles (Scrum/Kanban) y en cascada (Waterfall) seg fan la naturaleza del proyecto.

Competencias y Perfil Requerido

• An e1lisis de Negocio y Arquitectura de Soluciones: Fuerte experiencia en metodolog edas de procesos con mirada transversal de arquitectura de aplicaciones. Capacidad para traducir necesidades comerciales ambiguas en especificaciones de ingenier eda, como User Stories y Criterios de Aceptaci f3n.

• Resoluci f3n Anal edtica y Gobernanza de Servicios: Dominio de marcos deductivos y pensamiento sist e9mico. Separaci f3n operativa entre la Gesti f3n de Incidentes y la Gesti f3n Proactiva de Problemas (ITIL 4). Capacidad para emplear matrices l f3gicas y conocimientoss de Lean Six Sigma / DMAIC para eliminar vulnerabilidades.

• Base de Datos, Programaci f3n e Integraciones: Conocimientos en lenguajes de programaci f3n y bases de datos (SQL). Experiencia en orquestaci f3n de sistemas e interoperabilidad mediante APIs, asegurando intercambio de datos de forma segura.

• Observabilidad de Sistemas: Monitoreo proactivo con dashboards y logs para interceptar degradaci f3n de servicios antes de impactar a usuarios finales.

• Automatizaci f3n Tecnol f3gica y Data Literacy: Autonom eda para limpiar y transformar datos crudos. Dominio de herramientas de automatizaci f3n (Low-Code/No-Code) o scripts para mejorar procesos.

• Ciberseguridad y Fluidez en IA: Uso de Inteligencia Artificial Generativa para acelerar codificaci f3n o redactar requerimientos, con Security by Design y LGPD.

Mentalidad y Cultura Corporativa

• Colaboraci f3n con Responsabilidad Individual: Crear un ambiente de empat eda y seguridad; responsabilizarse por los resultados y simplificar problemas.

• Logramos Juntos: Adoptar una visi f3n sist e9mica y alinear soluciones tecnol f3gicas con dimensiones econ f3micas, humanas, sociales y ambientales.

• Aprendemos de la Curiosidad: Cuestionar m e9todos con datos y Growth Mindset.

• Somos Relevantes para Nuestros Clientes: Tomar decisiones basadas en datos para soluciones operativas y innovaci f3n con riesgos calculados.

#LI-JA2

What will you find here?

We are more than just a workplace: we build and live the Well-Being Ecosystem daily, based on the harmonious relationship between each individual, their surroundings, and the environment they are part of. We offer benefits focusing on social, physical, financial, mental, and emotional well-being, and promote an environment of prosperity, belonging, and purpose, strengthening a network of support, awareness, and inclusion.

We are a movement transforming the way of living and doing business across 14 countries in Latin America, guided by consciousness.

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