Analista SR. Operaciones Logísticas B2B

Ownership end-to-end del proceso B2B en Argentina, Colombia y México, garantizando que cada cliente reciba su compra a tiempo y completo (OTIF). Gobernar la performance de los 3PLs, 1PLs y transportistas (modelo 100% tercerizado), aportar estructura, visibilidad y mejora continua y empujar las correcciones cross-funcionales necesarias para sostener el nivel de servicio y la rentabilidad del canal de mayor crecimiento de la compañía.

• Relevar, trabajar y empujar a corregir todo lo que en cualquier área (Comercial, Compras/Producto, Comex/aduana, Finanzas, 3PLs, 1PLs y transportistas) afecte la integridad de la operación y la entrega al cliente, con dato y seguimiento hasta cerrarlo.
• Correr y controlar la secuencia: validación de SO → cut-off → Item Fulfillment → pase consolidado al 3PL/1PL → confirmaciones → etiquetas/guías → colecta del transportista → tracking → entrega y cierre de SO.
• Garantizar la trazabilidad punta a punta. Operar Colombia y México en remoto (doble huso) y Argentina presencial, incluido el almacén propio.
• Medir y sostener los SLAs (confirmación de armado, ventana de despacho, colecta, claims/daños) en los tres países.
• Construir relación fuerte con cada partner: coaching para la mejora continua y accountability del cumplimiento; correr business reviews periódicas y escalar incumplimientos con consecuencia comercial/contractual.
• Explotar NetSuite/BigQuery, construir y leer scorecards y medir el cost-to-serve (servicio + costo) por país.
• Diseñar automatizaciones del reporting y de las tareas repetitivas del ciclo con IA/Claude (consolidación de pases, parsing de confirmaciones, alertas de excepción).
• Liderar los SOPs por cliente/canal, los test launches y la readiness operativa para nuevas cuentas y mercados (CO/MX).
• Coordinar cross-funcional con Comercial/Sales Ops, Inventario y Datos para mantener visibilidad y reporting consistentes entre canales.
• Monitorear los KPIs clave del flujo: OTIF, fill rate, order cycle time, on-time delivery por carrier, cost per order y shipping fees / NMV.
• Elaborar reportes periódicos con análisis de resultados y recomendaciones para la toma de decisiones (input a Comercial y Finanzas).

Calificaciones

• Formación universitaria en Logística, Supply Chain, Ingeniería, Comercio Exterior o carreras afines (no excluyente).
• +6 años de experiencia en logística, fulfillment o supply chain, idealmente con operación tercerizada / e-commerce / B2B.
• Experiencia comprobable trabajando con 3PLs, transportistas y equipos de depósito.
• Inglés intermedio–avanzado, oral y escrito.
• Experiencia sólida en operación logística E2E / fulfillment / supply chain, idealmente con 3PLs y última milla.
• Diseño de automatizaciones de procesos con IA / Claude (excluyente).
• Perfil analítico y data-driven: toma de decisiones sobre evidencia (excluyente).
• Manejo avanzado de Excel / Google Sheets; deseable SQL / BigQuery y dashboards.
• Experiencia trabajando con KPIs, scorecards y SLAs de 3PL / transportistas.
• Conocimiento de procesos logísticos (recepción, picking & packing, despacho, última milla) y de ERP (deseable NetSuite) y desarrollo de herramientas de coordinación.
• Fuerte sentido de ownership y autonomía sobre el resultado (excluyente).
• Capacidad para influir y coordinar equipos cross-funcionales, y para exigir cumplimiento a 3PLs/1PLs y transportistas.
• Proactividad para anticipar los problemas antes de que ocurran.
• Comunicación clara con stakeholders de negocio.
• Resiliencia para trabajar en entornos dinámicos de e-commerce y manejar múltiples prioridades.

Lugar y Modalidad

Lugar: CABA, Buenos Aires, Argentina (base).

Modalidad híbrida (presencial en AR + Home Office) y remoto para la operación de Colombia y México, en doble huso.

Disponibilidad para viajes ocasionales a México y Colombia.

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