Analista de Sustentação N2 - Híbrido - Alphaville - PJ - Noturno

Sobre a posição:

Buscamos um(a) Analista de Infra Sustentação N2 Pleno para atuar no Centro de Comando, apoiando a operação em um ambiente de alta disponibilidade.

É uma posição para quem gosta de resolver problemas, garantir estabilidade e atuar com autonomia, em um time que valoriza proatividade, colaboração e melhoria contínua.

Principais responsabilidades:

• Gestão de incidentes e eventos: identificar, acionar e coordenar resoluções, garantindo comunicação clara e tempestiva entre times e parceiros;
• Suporte técnico N2: atendimento a clientes e parceiros, assegurando qualidade e continuidade dos serviços;
• Rotinas de produção: execução e implantação de fluxos produtivos via Control-M, acompanhamento de GMUDs e sustentação de ambiente produtivo;
• Análise de causa raiz (RCA): investigar incidentes recorrentes, documentar causas e propor planos de ação corretiva, acompanhando fornecedores até a resolução definitiva;
• Documentação e processos: criação e atualização de playbooks, runbooks e registros operacionais, fortalecendo a base de conhecimento do time;
• Melhoria contínua: propor e implementar ajustes nos fluxos, indicadores e processos para aumentar eficiência e reduzir tempo de resposta.

Requisitos

• Conhecimentos Intermediários em Infraestrutura, sistemas, URA, redes, servidores, cloud, DevOps e negócio;
• ITIL v4 e Cobit (Desejável) / ITIL Foundation;
• Conhecimentos Intermediários em Microsoft Sharepoint;
• Experiência com Zabbix, Grafana e/ou Dynatrace;
• Experiência em instituições Financeiras;
• Conhecimentos básicos em OCI (Oracle Cloud);
• Conhecimentos Intermediários em Linux;
• Conhecimentos Intermediários em Control-M;
• Experiência em ambiente de TI (Alta disponibilidade);
• Disponibilidade para atuar em Alphaville - SP.

Benefícios

• Contratação via Iterative - Alocação em nosso cliente;
• Possibilidade de Internalização no cliente;
• Modelo de Contratação: PJ; (Disponibilidade para atuar no período noturno)
• Fornecemos Equipamento;
• Descanso Remunerado de 12 dias úteis por ano.