Analista de Produção Sênior (Produção) 24X7

Atividades:

Conduzir salas de War Room para resolução de causa raiz de problemas ligados a Produção, atuando diretamente no ambiente, organizando a linha de troubleshooting, fomentando possíveis soluções de correção definitivas e/ou alternativas, consolidando e comunicando o report para o cliente e gerência;

Identificar problemas relacionados a aplicação e suas camadas e arquitetura e solução (APACHE, Weblogic, Banco de Dados, Load Balance, Redes e etc) e suas integrações com sistemas de front end;

Resolução de problemas de alta complexidade e identificação de RCA;

Colaborar com a gestão de TI e controles internos na sustentação de sistemas, visando priorizar as principais TIRs (melhorias);

Fomentar e elaborar propostas para otimizar e automatizar processos operacionais a partir da análise de cuasa raiz dos eventos que afetam a Produção;

Analisar tendências de incidentes/problemas e propor soluções preventivas bem como a solução definitiva;

Propor automações e monitorações que antecipem cenários de problema;

Implantar soluções de IA, ML e automações que antecipem problemas e atuem na resolução de maneira, cada vez mais assertiva e rápida;

Instalação de upgrades, manutenção e monitoramento de sistemas/processos;

Análise de perdas e ganhos de KPI (Key Performance Indicator) dentro da área de produção;

Elaboração de IOPs (Instruções Operacionais) para resolver possíveis Gaps de projetos e melhorar experiência do cliente;

Análise de perda de SLA (Service Level Agreemente) por meio de PowerBI e e Banco de dados para fluxo de vendas, que impactam diretamente a experiência do cliente;

Monitoração dos ambientes de produção, através de ELK Stack, Grafana, Zabbix, Kibana;

Melhoria contínua do fluxo de produção em nível operacional, através de correções de problemas por INCs, BUGs e TIRs;

Disponibilidade de horário e escala 24x7.

Conhecimentos específicos:

Seja formado na área de exatas, preferivelmente sistemas de informação ou informática e afins;

Ótima capacidade de comunicação oratória e escrita, principalmente em cenários de WR com executivos;

Experiencia em ambientes com WebLogic, Containers Docker e Kubernets;

Experiencia em ambientes com banco de dados;

Experiencia em troubleshooting envolvendo camadas de infra como Redes, Balanceadores, Firewall;

Experiencia em manutenção de aplicações hospedadas em cloud;

Experiência em camada de observabilidade;

Experiência em ambiente UNIX/Linux e Windows;

Experiencia em suporte a aplicações de Ordering e Integrações;

Experiencia em análise de logs, mapeamento de ofensores e direcionamento de causas raiz;

Experiencia em operação de contratos com KPIs e SLAs;

Comunicação padrão Soap/Rest e análise de Json/XML;

Habilidades Desejadas:

Tenha excelente capacidade de comunicação oral e escrita;

Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

Conhecimento em práticas de segurança e DevSecOps.

Habilidade para resolver problemas sob pressão e trabalhar em equipe.

Modelo de atuação

• Remoto