Analista de Soporte Técnico

¡Buscamos Analista de Soporte Técnico!

Queremos incorporar a nuestro equipo a un(a) profesional orientado(a) al servicio, con conocimientos en infraestructura tecnológica, soporte técnico y administración de equipos, que contribuya a garantizar la continuidad operativa de nuestros servicios y plataformas.

Si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el soporte a usuarios, esta oportunidad es para ti.

¿Qué harás en este rol?

• Brindar soporte remoto y presencial a usuarios internos para la atención y solución de incidencias. • Registrar y realizar seguimiento a incidentes mediante las herramientas de gestión correspondientes. • Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, software y periféricos. • Apoyar en la administración, monitoreo y soporte de servidores y equipos tecnológicos. • Configurar redes, realizar pruebas de conectividad y brindar soporte en infraestructura tecnológica. • Configurar dispositivos y periféricos en red. • Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de cómputo. • Apoyar en el ordenamiento, inventario y control de los equipos tecnológicos de la empresa. • Escalar oportunamente incidentes que requieran atención especializada.

¿Qué buscamos?

• Técnico o Bachiller en Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. • Experiencia en soporte técnico a usuarios y atención de incidencias. • Conocimientos de Microsoft Office a nivel usuario. • Conocimientos de SQL Server. • Experiencia en instalación y configuración de sistemas operativos para servidores y equipos de cómputo. • Conocimientos en Active Directory. • Conocimiento de infraestructura de red, cableado estructurado, configuración de cámaras y NVR. • Conocimientos en configuración de redes y dispositivos tecnológicos.

Competencias clave

• Orientación al servicio. • Capacidad de análisis y resolución de problemas. • Organización y seguimiento de tareas. • Trabajo en equipo. • Proactividad y sentido de urgencia. • Capacidad para trabajar bajo presión. • Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos.

Condiciones del puesto

Modalidad: Presencial – Cercado de Lima.

Disponibilidad para laborar 6 días por semana en horarios rotativos.

¿Qué ofrecemos?

• Ingreso a una empresa líder en monitoreo y análisis de medios de comunicación. • Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional. • Participación en proyectos tecnológicos que impactan directamente en la operación del negocio. • Excelente ambiente laboral y trabajo colaborativo.