Analista de governança de ti | fortaleza/ce

Somos a Unitech, uma empresa brasileira com sede em Fortaleza, que atua em todo o país oferecendo soluções inteligentes em tecnologia e gestão de pessoas. Se você é ANALISTA DE PROCESSOS DE GOVERNANÇA DE TI, temos um desafio para te apresentar!

Na Unitech, nossos pilares são confiabilidade, eficiência e inovação. Valorizamos conexões duradouras e o desenvolvimento constante de quem caminha ao nosso lado clientes, parceiros e, claro, o nosso time.

Sobre a posição:

Estamos buscando uma pessoa Analista de Processos de Governança de TI para atuar no mapeamento, padronização, otimização e garantia da qualidade dos processos de Tecnologia da Informação.

Essa pessoa será responsável por contribuir para o alinhamento dos processos de TI às melhores práticas de mercado, considerando frameworks e metodologias como ITIL, COBIT e ISO 20000/27001, além das normativas regulatórias da ANS e das exigências da LGPD.

O principal desafio da posição será atuar na melhoria contínua dos fluxos operacionais de TI, buscando elevar a eficiência dos processos, reduzir riscos e contribuir para a excelência na entrega dos serviços às áreas de negócio.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em Governança de TI, Qualidade de TI ou Mapeamento/Garantia de Processos de Tecnologia;
• Domínio dos conceitos de ITIL v3/v4 e COBIT;
• Conhecimento em metodologias de gestão e melhoria de processos, como BPMN e PDCA;
• Domínio de ferramentas de modelagem de processos, como Bizagi;
• Domínio de ferramentas de gestão de chamados e demandas, como Jira;
• Habilidade para construir e acompanhar dashboards de qualidade e indicadores de desempenho;
• Conhecimento em Power BI ou Excel Avançado;
• Forte capacidade analítica;
• Atenção aos detalhes;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para negociar e conduzir mudanças junto às equipes técnicas.

Atividades:

• Realizar o mapeamento, análise, padronização e otimização dos processos de TI;
• Garantir a qualidade e a aderência dos processos às melhores práticas de mercado;
• Atuar considerando os conceitos e diretrizes dos frameworks ITIL v3/v4 e COBIT;
• Apoiar a aplicação de metodologias de gestão e melhoria de processos, como BPMN e PDCA;
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais de TI, visando aumentar a eficiência e reduzir riscos;
• Contribuir para a evolução contínua dos processos e para a excelência na entrega de serviços às áreas de negócio;
• Utilizar ferramentas de modelagem de processos, como Bizagi, para documentação e representação dos fluxos;
• Utilizar ferramentas de gestão de chamados e demandas, como Jira;
• Construir e acompanhar dashboards de qualidade e indicadores de desempenho, utilizando Power BI ou Excel Avançado;
• Garantir o alinhamento dos processos às normativas regulatórias da ANS e às exigências da LGPD;
• Atuar em conjunto com equipes técnicas na condução de mudanças e na implementação de melhorias nos processos.

Requisitos desejáveis

• Pós-graduação em Governança de TI, Gestão da Qualidade ou Gestão de Processos;
• Domínio de metodologias tradicionais e ágeis, como PMBOK e Scrum, com foco na entrega de valor, cumprimento de cronogramas e alcance de resultados;
• Certificação ITIL Foundation (v3 ou v4);
• Certificação COBIT Foundation;
• Certificação Scrum Master;
• Certificações em BPM/BPMN;
• Experiência prévia no setor de saúde, especialmente em operadoras de saúde ou hospitais;
• Familiaridade com sistemas de gestão hospitalar/operacional;
• Conhecimento das normas regulatórias da saúde suplementar.

O que oferecemos: 

Desconto no Plano de saúde Unimed 
Seguro de Vida Unimed
Day-Off no Aniversário

Ajuda de custo no Cartão Flexível 
TotalPass
Profissionais de saúde mental
Plano de Desenvolvimento Individual 
Cursos de Idiomas
Parceria com Instituições de Ensino
Treinamentos, Workshops internos
Parceria com Estabelecimentos da Região

Nosso propósito é impulsionar a transformação digital de nossos clientes por meio da tecnologia, da inteligência de dados e da formação de times estratégicos, promovendo relações sólidas e crescimento sustentável.