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Analista de Customer Service
Medicicor
SalvadorFull-timeMid LevelOn-site
Job Description
- Graduação completa nas áreas Comercial, Saúde ou Administração;
- Microsoft Office intermediário, especialmente Excel;
- Experiência mínima de 2 anos com as funções;
- Experiência mínima de 2 anos na área de Saúde;
- Conhecimento dos portais de cotação, utilizados no ramo de atuação da empresa.
- Desejável experiência específica, com OPME;
- Desejável pós-graduação em andamento, em Gestão Comercial, Marketing, Hospitalar ou correlatas na área de gestão administrativa no campo da Saúde.
- Captar e responder propostas, em portais virtuais de cotação;
- Preencher propostas solicitadas via e-mail, no sistema integrado e fornecer retorno aos clientes;
- Atender clientes para esclarecimento de dúvidas, por telefone, chat e/ou e-mail;
- Cobrar Autorizações de Faturamento (AF) dos clientes, referente aos procedimentos cirúrgicos realizados e/ou vendas efetivadas;
- Fornecer informações relacionadas as Pendências de Faturamento, para fins de auditoria;
- Cadastrar no sistema integrado, as Pendências de Faturamento/Comunicados de Uso;
- Conferir as Autorizações de Faturamento enviadas pelos clientes, preencher formulário padrão de AF e solicitar emissão de notas fiscais para a equipe responsável;
- Alimentar e atualizar, diariamente, planilhas de demandas do setor (Pendências de Faturamento, Ordens de Compras para Faturar, etc.);
- Acompanhar retorno quanto a emissão de notas fiscais e lançar nos portais credenciados;
- Acompanhar andamento dos Pedidos de Venda, nos portais;
- Inserir Pedidos de Venda Direta, no sistema integrado;
- Analisar conformidade dos materiais requisitados, nos editais captados e obter análise técnica e validação de participação, do(a) Gestor(a) Comercial responsável;
- Cadastrar a empresa em licitações, ler editais, disputar preços, esclarecer dúvidas dos Pregoeiros, preparar documentações comerciais e acompanhar o processo licitatório;
- Atender as orientações do Departamento Legal, referente as documentações e processos relacionados as licitações, de acordo com a Legislação vigente;
- Preencher relatórios de licitações, a fim de fornecer à Supervisão, informações importantes acerca do andamento das licitações sob sua responsabilidade;
- Acompanhar a chegada de Atas, Contratos e Empenhos das licitações, direcionar para a Supervisão e alimentar relatórios;
- Acompanhar a Supervisão em algumas visitas externas, de cobrança de Pendências de Faturamento, a fim de apoiar a assertividade do processo, fornecendo informações operacionais;
- Fornecer suporte técnico à Supervisão, quanto ao treinamento operacional de novos colaboradores do Departamento.
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