Analista de Customer Service

Buscamos pessoas que sejam movidas por paixões como a que inspirou o nascimento do Grupo L'Occitane, e que juntamente conosco, estejam dispostas a assumirem os desafios e continuarem escrevendo nossa história!

O grupo L'OCCITANE é uma empresa de igualdade de oportunidades. Isso significa que, ao tomar decisões sobre a carreira de nossos L'Occitaners, nossas principais considerações são sua capacidade de realizar seu trabalho e se desenvolver em suas funções.

Uma maneira de cultivar a mudança é criando um ambiente de trabalho mais diverso e inclusivo, como cultura organizacional. Para isso, estamos comprometidos em construir um ambiente que seja livre de discriminação e assédio onde todas as pessoas se sintam respeitadas e valorizadas.

Nós recrutamos pessoas de mente positiva que compartilham nossos valores fundamentais e nosso compromisso com Sustentabilidade.

Venha fazer parte do nosso time!

Sobre a vaga:

Buscamos uma pessoa analítica, comunicativa, ágil e com visão de negócio para fazer parte do nosso time de Customer Care!

Você será responsável por garantir o abastecimento dos canais de sell-in, acompanhando o pedido de ponta a ponta — desde a geração até o faturamento e entrega —, atuando em parceria com Logística, Supply, Crédito, Fiscal e áreas comerciais.

Principais desafios:

• Gestão e acompanhamento da carteira de pedidos e faturamento;
• Identificação e antecipação de riscos de ruptura, bloqueios, cortes e atrasos;
• Interface com Logística, Supply/Planejamento, Crédito e Fiscal;
• Análise de indicadores, estoques, vendas e nível de serviço;
• Gestão do Portal de Compras B2B, incluindo catálogo, mix, campanhas e pedidos;
• Atendimento e suporte aos franqueados e demais canais de sell-in;
• Análise de tendências e recomendação de ajustes de mix.

O que buscamos:

• Superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Moda ou áreas correlatas;
• Excel avançado;
• Experiência com Customer Service, Administração de Vendas, Order Management ou Supply Chain;
• Desejável experiência com varejo, franquias, canais B2B e portais de pedidos/ERP;
• Perfil analítico, organizado, proativo, comunicativo e com senso de urgência.

✨ Se você gosta de analisar, resolver problemas, interagir com pessoas e transformar dados em decisões de negócio, essa oportunidade pode ser para você!

Informações adicionais:

Benefícios:

VR + VT + AM + AD + Totalpass + Seguro de Vida

Vaga Hibrida (2x presencial), escritório na zona sul de SP