⚡ New
Analista de customer service jr | com foco em faturamento
Torrent do Brasil
São PauloFull-timeMid LevelOn-site
Job Description
- Ensino Superior preferencialmente em: Engenharia, Administração de Empresas e áreas similares.
- Experiência em Customer Service ou Logística;
- Conhecimento do modelo de negócio da indústria farmacêutica ou similar;
- Conhecimento em pacote office;
- Conhecimento sistema SAP Módulo SD (mandatário);
- Criar e processar ordens de faturamento e notas fiscais de devolução no sistema SAP (módulo SD), garantindo a integridade dos dados e o cumprimento do prazo fiscais;
- Realizar a gestão diária da carteira de pedidos de clientes de menor complexidade e menor impacto financeiro, garantir a correta entrada, validação e acompanhamentos dos pedidos no diferentes ERP da companhia;
- Monitorar o fluxo de pedidos de venda, desde a entrada até o faturamento, assegurando que o fluxo e prazos estipulados sejam cumpridos;
- Identificar pedidos travados (por questões de crédito, estoque, divergência de preço ou fiscal) e acionar as áreas responsáveis para liberação;
- Apoiar o time comercial e clientes na resolução de problemas relacionados a erros de faturamento ou atrasos na emissão das notas;
- Extrair dados do sistema para atualização de bases de controle ou dashboards de faturamento diário, garantindo e acompanhando os KPIs da atividade. Garantindo o cumprimento de SLA de processamento e liberação dos pedidos;
- Atuar em parceria com as áreas Comercial, Logística, Planejamento de Demanda, Fiscal e Financeira. Atender Key Account Managers (KAMs) e clientes com agilidade e cordialidade, atualizando clientes e KAMS sobre: status de pedidos, previsão de faturamento, disponibilidade e pendencias operacionais;
- Participar de projetos de melhoria contínua e digitalização de processos da área.
- Suporte a todo o time de customer service nas demandas da área;
Posted Today