Analista de CRM Ops Pleno

Unidade de Negócio: Gringo & Zapay

Local de trabalho: São Paulo - SP

Modelo de trabalho: Hibrido

Missão da área que você irá atuar: Garantir execução escalável, saudável e conectada ao resultado do negócio, com clareza de papéis, qualidade técnica e governança operacional.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Executar e sustentar a operação de CRM com consistência, organização e boa capacidade de aprendizado, garantindo qualidade de implementação e acompanhamento das jornadas e campanhas sob sua responsabilidade.

Responsabilidades e atribuições

• Operar campanhas e jornadas em Braze, com apoio do sênior e do coordenador quando necessário.
• Criar e revisar segmentações, regras de disparo, templates, conteúdos operacionais e parametrizações.
• Apoiar testes, QA e validações antes de publicação.
• Acompanhar execuções e monitorar indicadores operacionais básicos.
• Atualizar relatórios de operação e sinalizar desvios ou problemas.
• Apoiar a documentação de fluxos, padrões e rotinas da área.
• Participar de melhorias operacionais e evolução de processos.

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha:

• Experiência prévia em CRM, automação, campanhas ou operações de marketing.
• Familiaridade com plataformas de Automação de Marketing, como Braze e Insider.
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe.
• Interesse em aprofundar conhecimento técnico em CRM Ops.
• Boa base de Sheets ou Excel.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Experiência com Braze.
• Vivência com campanhas de ciclo de vida, régua automatizada ou jornadas transacionais.
• Conhecimento de SQL

Informações adicionais

Fique por dentro do que te oferecemos:

• Assistência Médica (SulAmérica)
• Assistência Odontológica (Bradesco)
• Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes
• Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana
• Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável
• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:
• VA para compras em supermercados
• VR para uso em restaurantes no dia a dia
• Day-off de aniversário (pessoal e da empresa)
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
• Seguro de Vida
• Auxílio-Creche
• Auxílio para dependente PCD
• PLR
• Zenklub