Analista De Crm

A THINK Construtora está em busca de um(a) Analista Sênior de CRM para atuar na gestão e evolução da plataforma de CRM, conectando as áreas de Marketing, SDR e Comercial. Procuramos uma pessoa com perfil analítico, visão de processos e experiência em operações com alto volume de leads, capaz de transformar dados em informações estratégicas para melhorar a eficiência do funil comercial.Responsabilidades:Gerenciar a operação e a evolução da plataforma de CRM; Administrar regras de distribuição de leads, carteiras, fluxos comerciais, automações e parametrizações; Monitorar e auditar a qualidade da base de dados, identificando inconsistências e oportunidades de melhoria;

Desenvolver e acompanharindicadores de geração, atendimento, qualificação e conversão de leads; Elaborar dashboards e relatórios gerenciais para apoiar a tomada de decisão; Analisar a qualidade dosleads, os motivos de descarte, o tempo de atendimento e a aderência ao público-alvo;

Apresentar análises de performance para as áreas de Marketing e Comercial e para parceiros de mídia; Mapear, revisar e otimizar processos relacionados ao CRM; Gerenciar integrações entre CRM, plataformas de marketing, canais de atendimento e outros sistemas;

Atuar como interface técnica com fornecedores, acompanhando implantações e melhorias; Orientar e treinar os usuários sobre as boas práticas de utilização do CRM; Acompanhar SLAs, regrasde negócio e políticas de tratamento de leads.Requisitos:Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Estatística ou áreas relacionadas;

Experiência sólida na gestão e operação de plataformas de CRM; Vivência em operações deMarketing e Comercial com alto volume de leads; Experiência com indicadores de CRM, funil de vendas e qualidade de leads;

Conhecimento em RD Station ou outras ferramentas de automação de marketing; Conhecimento em integrações entre CRM e ferramentas como Meta Ads e Google Ads; Excel avançado;

Conhecimento sobre LGPD aplicada à gestão de dados.Será considerado um diferencialExperiência com CRM do mercado imobiliário, como Multidados, CV CRM, Anapro ou similares; Conhecimento em Power BI; Pós-graduação ou MBA em CRM, Marketing Digital, Business Intelligence, Gestão Comercial, Gestão de Projetos ou Análise de Dados;

Experiência com integrações entre plataformas de CRM e ferramentas de mídia digital.Oferecemos:VR + VA + VT + Assistência Médica e Odontológica + Wellhub + Seguro de Vida.Vem ser THINKer!- Local de trabalho: São Paulo, SP- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT- Jornada: Período Integral- Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia- Nível hierárquico: AnalistaHABILIDADES- CRM- Multidados- Power BI