Alternance – Assistant responsable clientèle BtoB services aux entreprises – Massy (91300) – H/F

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Une entreprise de services aux entreprises implantée en Île-de-France renforce son équipe commerciale pour suivre un portefeuille de clients professionnels en Essonne et en région parisienne. En alternance et en apprentissage à Massy, 91300, elle recherche un assistant responsable clientèle BtoB pour accompagner des contrats de prestations externalisées auprès de PME, sites tertiaires et réseaux multi-agences.

Le poste

Tu seras intégré à une équipe de chargés de clientèle et de responsables de secteur. Comme assistant responsable clientèle BtoB, tu apprendras à suivre la satisfaction client, préparer les actions commerciales et piloter les indicateurs utiles au bon déroulement des prestations.

Tes missions

• Participer au suivi quotidien d'un portefeuille de clients professionnels et remonter les demandes au bon interlocuteur.
• Préparer les rendez-vous commerciaux : historique client, chiffres clés, points de vigilance et opportunités de développement.
• Mettre à jour les outils de suivi commercial, les fiches clients et les tableaux de bord de chiffre d'affaires.
• Contribuer à la fidélisation client en suivant les réclamations, les renouvellements et les comptes rendus de visites.
• Aider à construire des offres simples en lien avec les besoins des clients et les prestations proposées.
• Suivre les commandes, les approvisionnements de supports commerciaux et la bonne transmission des informations aux équipes terrain.
• Participer à l'analyse des indicateurs : chiffre d'affaires, taux de satisfaction, récurrence des demandes et potentiel de vente additionnelle.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise dans l'échange avec des clients professionnels, par téléphone comme en face à face.
• Tu as le sens du service, tu sais écouter une demande et reformuler clairement.
• Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprécies les tableaux de suivi.
• Tu es organisé, ponctuel et capable de respecter une procédure commerciale.
• Tu apprécies le commerce BtoB, la relation client et le travail avec des équipes terrain.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : À définir avec le CFA ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• d'un tremplin vers les métiers de responsable de clientèle, manager d'unité commerciale, animateur commercial, chef de rayon ou assistant responsable e-commerce.

Prêt(e) à te lancer ?

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