Alternance – Assistant coordinateur de prestations tourisme adapté – Évry-Courcouronnes (91) – H/F

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À préciser avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie recherche, en alternance et en apprentissage à Évry, 91, en Essonne, un assistant coordinateur de prestations tourisme adapté. La structure organise des séjours et accueils en Île-de-France pour des publics seniors, des personnes en situation de handicap et des groupes accompagnés par des organismes sociaux, avec une équipe d'une vingtaine de personnes entre réservation, accueil et coordination terrain.

Le poste

Tu apprendras le métier d'assistant coordinateur de prestations tourisme adapté en suivant les dossiers clients, les besoins d'accompagnement et la bonne transmission des informations entre familles, partenaires, hébergements et équipes d'accueil.

Tes missions

• Accueillir les bénéficiaires, familles ou accompagnants et recueillir les informations utiles au séjour.
• Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs liés aux réservations, prises en charge et demandes spécifiques.
• Coordonner les prestations avec les hôtels, résidences, transporteurs adaptés et intervenants partenaires.
• Orienter les publics vers les bons interlocuteurs en cas de besoin social, médical ou logistique.
• Suivre les plannings d'arrivée, les demandes d'accessibilité et les consignes transmises aux équipes d'accueil.
• Participer au traitement des réclamations simples et à la traçabilité des échanges dans les outils internes.
• Contribuer à l'amélioration des supports d'information destinés aux publics accueillis.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SP3S au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• Tu es à l'aise dans l'accueil de publics différents, avec écoute et discrétion.
• Tu as le sens de l'organisation pour suivre plusieurs dossiers sans perdre les informations importantes.
• Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu sais rédiger un message clair.
• Tu apprécies le contact avec les partenaires et le travail en équipe encadrée.
• Tu es intéressé par les secteurs du tourisme adapté, de l'accompagnement social et de la relation usager.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SP3S reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à préciser avec le CFA ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans les services sanitaires, sociaux et médico-sociaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de gestionnaire-conseil, coordinateur d'activités sanitaires et sociales, assistant de direction en EHPAD ou hôpital, chargé d'accueil en structure médico-sociale et assistant administratif social.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et construis une première expérience utile auprès de publics qui ont besoin d'un accueil fiable et bien coordonné.