Aftersales Team Lead

¿Quieres liderar un negocio dinámico que está transformando la distribución automotriz a nivel global?

En Inchcape, tenemos una estrategia apasionante para desarrollar nuestro negocio global e impulsar nuestra industria hacia un futuro con bajas emisiones y sustentable.

Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape. Serás clave en la ejecución de nuestra estrategia, ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros clientes, colaboradores y socios. Impulsarás el rendimiento de un equipo altamente colaborativo, formado por colegas diversos y talentosos.

Nuestro equipo de Retail busca un/a Aftersales Team Lead para unirse a Inchcape Colombia. El propósito de este rol es ser el responsable de liderar, desarrollar, coordinar, supervisar y gestionar todo lo relacionado con la operación de posventa (repuestos y servicio), para alcanzar la satisfacción de cliente y rentabilidad del negocio. Además, es responsable de desarrollar y gestionar negocios potenciales, dentro de la zona de influencia del servicio técnico, con el fin de lograr sostenibilidad financiera.

Lo que harás

• Conocer y fortalecer el equipo de trabajo a cargo, con el fin de desarrollar personas de alto desempeño, por medio de su liderazgo.
• Revisión de Estado de Resultados y ejecución de los indicadores del negocio a su cargo.
• Relacionamiento con los equipos comerciales de su sucursal/sede.
• Lograr la mejor eficiencia operacional posible en el taller, liderando las áreas internas del servicio como recepción; abastecimiento de repuestos; área productiva; controles de calidad; aseo e infraestructura.
• Mantener la relación con las asistencias técnicas del taller, servicio OEM y jefe de zona encargado.
• Realizar reuniones de seguimiento con su equipo.
• Administrar el recurso humano disponible velando por el cumplimiento del Código de Conducta.
• Controlar ausencias del personal (permisos, vacaciones, licencias, capacitaciones, incapacidades, suspensiones, etc.).
• Asegurar la existencia de todos los equipos y herramientas necesarias, además de su correcta y segura operación, para desarrollar el trabajo productivo del taller.
• Definir con el Supervisor/Coordinador de Taller la capacidad instalada y la rotación del taller.
• Coordinación de las actividades del responsable de Calidad, además de realizar inspecciones aleatorias.

Requisitos

• Formación Académica: Profesional en ingeniería mecánica, industrial, automotriz o Administración de Empresas o afines.
• Experiencia laboral: Mínimo 4 años de experiencia específica en procesos del sector automotriz con gente a cargo, supervisión de talleres o roles en posventa.

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

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