Técnico de suporte

Descrição

• Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a correta utilização dos sistemas e a resolução eficiente de incidentes, contribuindo para a satisfação do cliente e a continuidade das operações.

• Fornecer assistência a usuários, respondendo a dúvidas e auxiliando na resolução de problemas;
• Diagnosticar e solucionar problemas em softwares;
• Manter registros detalhados de incidentes, soluções;
• Atuar no atendimento através dos canais de telefone e chat.

• Experiência no atendimento do cliente, habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários, incluindo situações de estresse;
• Conhecimento em banco de dados Oracle/SQL;
• Capacidade analítica e agilidade para diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente;
• Capacidade de trabalhar em ritmo acelerado e ser organizado para gerenciar diversas demandas;
• Bom relacionamento com colegas e clientes;
  
• Habilidade para identificar, analisar e solucionar falhas em sistemas.