Asistente de TI
Robot
Job Description
En Robot.com , automatizamos empresas para alcanzar la máxima eficiencia y productividad, liberando el tiempo humano para tareas de mayor nivel. Creemos que el futuro estará impulsado por soluciones tecnológicas limpias y efectivas, y estamos comprometidos a brindar servicios de entrega a bajo costo o sin costo para todos. Somos una organización dinámica e innovadora que valora la colaboración y la creatividad.
Nos entusiasma dar la bienvenida a la próxima generación de talento tecnológico a nuestro equipo.
Como Asistente de TI , desempeñarás un papel clave en el despliegue y mantenimiento de nuestros sistemas de entrega robótica. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de ingeniería y operaciones para garantizar la implementación fluida de nuestras soluciones en diversos sitios. Este rol incluye un programa de capacitación integral de 4 a 6 meses diseñado para brindar una experiencia teórico-práctica (20/80) en un entorno de startup ágil.
Ubicación: Presencial: Colombia, Estados Unidos. Las asignaciones están sujetas a las necesidades de la empresa y pueden cambiar durante el programa.
Fases del Programa de Capacitación
Introducción a Robot.com y Formación Fundamental (1-3 semanas): Conoce la empresa y sus operaciones, y recibe capacitación fundamental sobre sistemas robóticos, mantenimiento y procedimientos de despliegue.
Capacitación Intensiva en Campo (15-20 semanas): Experiencia práctica en diversos sitios de implementación (América, Medio Oriente o Asia). Participarás en la preparación de robots, resolución de problemas, monitoreo del rendimiento y ejecución de planes de lanzamiento para nuevos sitios.
Evaluación de la Experiencia (1-3 semanas): Revisar y analizar la experiencia de capacitación, brindando retroalimentación y sugerencias para futuras implementaciones.
Como Asistente de TI , tendrás varias responsabilidades que incluyen, entre otras:
Responsabilidades de Implementación y Mantenimiento
Asistir en la instalación, configuración y prueba de los sistemas de entrega robótica.
Diagnosticar problemas del sistema y realizar las reparaciones o ajustes de mantenimiento necesarios.
Monitorear y garantizar la disponibilidad y el rendimiento de la flota robótica.
Documentar y reportar los procesos de implementación, incidencias y soluciones.
Supervisar la limpieza del taller para garantizar transiciones fluidas entre turnos.
Aplicar procedimientos para la gestión de robots extraviados y la teleoperación.
Responsabilidades Operativas y de Despliegue
Colaborar con los ingenieros senior para ejecutar los planes de despliegue en sitio.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad y operación durante el repliegue.
Capacitar a los usuarios finales en la operación y mantenimiento del sistema.
Recopilar información para crear planes de lanzamiento en nuevos sitios y operacionalizar flotas en cuestión de semanas.
Innovar en los manuales de lanzamiento (playbooks*) para escalar las operaciones en diferentes ciudades.
Apoyar en el desarrollo de Procedimientos Operativos Estándar (SOP) para el despliegue y soporte técnico.
Responsabilidades de Comunicación y Estrategia
Servir como el enlace principal de comunicación entre los técnicos de campo y los equipos de mantenimiento, hardware y operaciones remotas.
Utilizar plataformas como Discord para brindar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los bots a todas las partes interesadas.
Impulsar la adopción inicial del servicio a través de campañas de marketing de lanzamiento junto con socios y Operaciones Centrales.
Actuar como punto de contacto táctico para los referentes (POCs*) de los socios y otros actores externos.
Este rol puede ser ideal para ti si cuentas con:
Resiliencia y Creatividad: Capacidad para innovar y tomar decisiones en entornos de alta presión.
Resolución de Problemas: Gran atención al detalle y habilidades analíticas.
Disponibilidad para viajar: Flexibilidad para trasladarte a diversos sitios de implementación según sea necesario.
Requisitos de viaje: Contar con visa americana vigente o cualquier otro requisito necesario para viajar a los sitios operativos.
Dominio del inglés: Nivel de inglés B2/C1 escrito, lector y conversacional.
Formación Académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Electrónica, Mecatrónica o áreas afines a las tecnologías de la información.
Conocimientos Técnicos: Comprensión básica de soporte a sistemas informáticos, circuitos electrónicos, sistemas operativos Linux y configuración de redes (LAN/WAN, SSH).
Puntos Extra (Deseable)
Experiencia en mantenimiento de hardware/PCB, lenguajes de programación o entornos ROS/ROS2.
Lo que te ofrecemos
Paquete de compensación competitivo.
Pasajes de ida y vuelta desde tu país de origen hacia los sitios operativos.
Alojamiento durante tu estancia en nuestros sitios operativos.
Seguro de viaje.
Transporte desde el lugar de residencia hacia el sitio operativo.
Subsidio de alimentación o comidas en nuestros sitios operativos.
Cultura y Valores de Robot.com : En Robot.com creemos en la creación de un entorno de trabajo dinámico e inclusivo que fomente la diversidad, la colaboración y la innovación. Enfrentamos los desafíos con ingenio, priorizando siempre lo importante y urgente, y tomando decisiones rápidas para adaptarnos a nuevas situaciones. Usamos nuestra creatividad e ingenio para romper con el status quo y transformar lo ordinario en extraordinario.
En Robot.com , automatizamos empresas para alcanzar la máxima eficiencia y productividad, liberando el tiempo humano para tareas de mayor nivel. Creemos que el futuro estará impulsado por soluciones tecnológicas limpias y efectivas, y estamos comprometidos a brindar servicios de entrega a bajo costo o sin costo para todos. Somos una organización dinámica e innovadora que valora la colaboración y la creatividad.
Nos entusiasma dar la bienvenida a la próxima generación de talento tecnológico a nuestro equipo.
Como Asistente de TI , desempeñarás un papel clave en el despliegue y mantenimiento de nuestros sistemas de entrega robótica. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de ingeniería y operaciones para garantizar la implementación fluida de nuestras soluciones en diversos sitios. Este rol incluye un programa de capacitación integral de 4 a 6 meses diseñado para brindar una experiencia teórico-práctica (20/80) en un entorno de startup ágil.
Ubicación: Presencial: Colombia, Estados Unidos. Las asignaciones están sujetas a las necesidades de la empresa y pueden cambiar durante el programa.
Fases del Programa de Capacitación
Introducción a Robot.com y Formación Fundamental (1-3 semanas): Conoce la empresa y sus operaciones, y recibe capacitación fundamental sobre sistemas robóticos, mantenimiento y procedimientos de despliegue.
Capacitación Intensiva en Campo (15-20 semanas): Experiencia práctica en diversos sitios de implementación (América, Medio Oriente o Asia). Participarás en la preparación de robots, resolución de problemas, monitoreo del rendimiento y ejecución de planes de lanzamiento para nuevos sitios.
Evaluación de la Experiencia (1-3 semanas): Revisar y analizar la experiencia de capacitación, brindando retroalimentación y sugerencias para futuras implementaciones.
Como Asistente de TI , tendrás varias responsabilidades que incluyen, entre otras:
Responsabilidades de Implementación y Mantenimiento
Asistir en la instalación, configuración y prueba de los sistemas de entrega robótica.
Diagnosticar problemas del sistema y realizar las reparaciones o ajustes de mantenimiento necesarios.
Monitorear y garantizar la disponibilidad y el rendimiento de la flota robótica.
Documentar y reportar los procesos de implementación, incidencias y soluciones.
Supervisar la limpieza del taller para garantizar transiciones fluidas entre turnos.
Aplicar procedimientos para la gestión de robots extraviados y la teleoperación.
Responsabilidades Operativas y de Despliegue
Colaborar con los ingenieros senior para ejecutar los planes de despliegue en sitio.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad y operación durante el repliegue.
Capacitar a los usuarios finales en la operación y mantenimiento del sistema.
Recopilar información para crear planes de lanzamiento en nuevos sitios y operacionalizar flotas en cuestión de semanas.
Innovar en los manuales de lanzamiento (playbooks*) para escalar las operaciones en diferentes ciudades.
Apoyar en el desarrollo de Procedimientos Operativos Estándar (SOP) para el despliegue y soporte técnico.
Responsabilidades de Comunicación y Estrategia
Servir como el enlace principal de comunicación entre los técnicos de campo y los equipos de mantenimiento, hardware y operaciones remotas.
Utilizar plataformas como Discord para brindar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los bots a todas las partes interesadas.
Impulsar la adopción inicial del servicio a través de campañas de marketing de lanzamiento junto con socios y Operaciones Centrales.
Actuar como punto de contacto táctico para los referentes (POCs*) de los socios y otros actores externos.
Este rol puede ser ideal para ti si cuentas con:
Resiliencia y Creatividad: Capacidad para innovar y tomar decisiones en entornos de alta presión.
Resolución de Problemas: Gran atención al detalle y habilidades analíticas.
Disponibilidad para viajar: Flexibilidad para trasladarte a diversos sitios de implementación según sea necesario.
Requisitos de viaje: Contar con visa americana vigente o cualquier otro requisito necesario para viajar a los sitios operativos.
Dominio del inglés: Nivel de inglés B2/C1 escrito, lector y conversacional.
Formación Académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Electrónica, Mecatrónica o áreas afines a las tecnologías de la información.
Conocimientos Técnicos: Comprensión básica de soporte a sistemas informáticos, circuitos electrónicos, sistemas operativos Linux y configuración de redes (LAN/WAN, SSH).
Puntos Extra (Deseable)
Experiencia en mantenimiento de hardware/PCB, lenguajes de programación o entornos ROS/ROS2.
Lo que te ofrecemos
Paquete de compensación competitivo.
Pasajes de ida y vuelta desde tu país de origen hacia los sitios operativos.
Alojamiento durante tu estancia en nuestros sitios operativos.
Seguro de viaje.
Transporte desde el lugar de residencia hacia el sitio operativo.
Subsidio de alimentación o comidas en nuestros sitios operativos.
Cultura y Valores de Robot.com : En Robot.com creemos en la creación de un entorno de trabajo dinámico e inclusivo que fomente la diversidad, la colaboración y la innovación. Enfrentamos los desafíos con ingenio, priorizando siempre lo importante y urgente, y tomando decisiones rápidas para adaptarnos a nuevas situaciones. Usamos nuestra creatividad e ingenio para romper con el status quo y transformar lo ordinario en extraordinario.
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