Analista de marketing senior (rentabilização)

·      Formação superior completa em Administração, Marketing, Economia, Estatística ou áreas correlatas;

·      Experiência sólida em análise de dados, gestão de base, inteligência de mercado ou marketing de relacionamento;

·      Histórico comprovado de atuação em iniciativas de rentabilização, fidelização, aumento de ARPU/Receita ou redução de Churn;

·      Conhecimento em modelos de propensão, análise de correlação e ferramentas estatísticas;

·      Experiência com simulações financeiras e construção de business cases;

·      Domínio de Excel avançado, PowerPoint e Power BI;

·      Conhecimento de SQL será considerado diferencial;

·      Experiência em Telecom ou setor de serviços será considerada diferencial;

·      Capacidade de transformar análises em recomendações e direcionamentos de negócio;

·      Facilidade de articulação e influência com diferentes áreas.

·      Desenvolver estratégias para gestão, rentabilização e fidelização da base de clientes;

·      Criar segmentações avançadas de clientes com base em comportamento, perfil, valor e ciclo de vida;

·      Determinar a oferta ou ação ideal (NBA) para cada cluster de clientes, utilizando modelos de propensão e valor (LTV), com foco em maximização de Receita e ARPU e fidelização da base;

·      Acompanhar e interpretar os principais indicadores da base, especialmente ARPU, Receita e Churn, identificando desvios, oportunidades e direcionamentos para a estratégia;

·      Identificar oportunidades de rentabilização e fidelização a partir do comportamento e potencial dos diferentes segmentos da base;

·      Acompanhar movimentos da concorrência e tendências de mercado para antecipar oportunidades, ameaças à base e movimentos de blindagem, ajustando a estratégia quando necessário;

·      Conduzir análises e projetos estratégicos relacionados à gestão e rentabilização da base, articulando as áreas necessárias para implementação das iniciativas;

·      Acompanhar os resultados das estratégias e ações implementadas, avaliando impacto em Receita, ARPU e demais KPIs da base, propondo ajustes e otimizações;

·      Assegurar uma experiência de excelência nos principais marcos do ciclo de vida, equilibrando experiência, fidelização e rentabilidade.