Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Support Specialist @ Antal

Salesforce Marketing Cloud Support Specialist

Lokalizacja: Kraków
Model pracy: hybrydowy - minimum 6 dni w miesiącu z biura
Forma współpracy: kontrakt B2B

Poszukujemy Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Support Specialist, który dołączy do międzynarodowego zespołu odpowiedzialnego za rozwój i utrzymanie platformy wspierającej komunikację cyfrową z klientami na wielu rynkach.

Rola koncentruje się na bieżącym wsparciu platformy Salesforce Marketing Cloud, rozwiązywaniu problemów technicznych oraz zapewnieniu stabilnego i bezpiecznego działania komunikacji poprzez kanały email i SMS.

Co oferujemy?

• Pracę przy dużej, międzynarodowej platformie Salesforce Marketing Cloud obsługującej wiele rynków.
• Możliwość pracy z rozbudowanymi rozwiązaniami email/SMS oraz zaawansowanymi funkcjonalnościami SFMC.
• Współpracę z międzynarodowymi zespołami technicznymi, biznesowymi oraz bezpośrednio z Salesforce.
• Hybrydowy model pracy w Krakowie.
• Długofalową współpracę w ramach kontraktu B2B.

Jeżeli masz doświadczenie w Salesforce Marketing Cloud, dobrze czujesz się zarówno w technicznym troubleshootingu, jak i we współpracy z biznesem, a SQL, CloudPages i AMPscript nie są Ci obce - zapraszamy do aplikowania!

• Praktycznego doświadczenia w pracy z Salesforce Marketing Cloud (SFMC) w środowisku produkcyjnym.
• Bardzo dobrej znajomości SQL, szczególnie w kontekście raportowania, analizy danych trackingowych i diagnozowania problemów.
• Doświadczenia w tworzeniu lub wsparciu CloudPages.
• Znajomości HTML, CSS i JavaScript.
• Doświadczenia z AMPscript oraz SSJS.
• Praktycznej znajomości procesów związanych z wysyłką oraz troubleshootingiem komunikacji email i SMS.
• Doświadczenia w analizowaniu problemów z dostarczalnością wiadomości.
• Umiejętności pracy z systemami ticketowymi oraz sprawnego zarządzania incydentami i requestami.
• Dobrej komunikacji i umiejętności współpracy zarówno z zespołami technicznymi, jak i użytkownikami biznesowymi.
• Gotowości do pracy w środowisku międzynarodowym oraz udziału w rotacyjnych dyżurach on-call.

Salesforce Marketing Cloud Support Specialist

Lokalizacja: Kraków
Model pracy: hybrydowy - minimum 6 dni w miesiącu z biura
Forma współpracy: kontrakt B2B

Poszukujemy Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Support Specialist, który dołączy do międzynarodowego zespołu odpowiedzialnego za rozwój i utrzymanie platformy wspierającej komunikację cyfrową z klientami na wielu rynkach.

Rola koncentruje się na bieżącym wsparciu platformy Salesforce Marketing Cloud, rozwiązywaniu problemów technicznych oraz zapewnieniu stabilnego i bezpiecznego działania komunikacji poprzez kanały email i SMS.

Co oferujemy?

• Pracę przy dużej, międzynarodowej platformie Salesforce Marketing Cloud obsługującej wiele rynków.
• Możliwość pracy z rozbudowanymi rozwiązaniami email/SMS oraz zaawansowanymi funkcjonalnościami SFMC.
• Współpracę z międzynarodowymi zespołami technicznymi, biznesowymi oraz bezpośrednio z Salesforce.
• Hybrydowy model pracy w Krakowie.
• Długofalową współpracę w ramach kontraktu B2B.

Jeżeli masz doświadczenie w Salesforce Marketing Cloud, dobrze czujesz się zarówno w technicznym troubleshootingu, jak i we współpracy z biznesem, a SQL, CloudPages i AMPscript nie są Ci obce - zapraszamy do aplikowania!

,(Bieżące wsparcie Salesforce Marketing Cloud w środowisku produkcyjnym dla wielu rynków., Analiza, diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz zgłoszeń użytkowników biznesowych., Wsparcie właścicieli kampanii w zakresie konfiguracji kampanii oraz bardziej zaawansowanych scenariuszy email/SMS., Analiza problemów związanych z dostarczaniem wiadomości z wykorzystaniem danych trackingowych oraz SQL., Wykonywanie zadań administracyjnych w SFMC, m.in. nadawanie i odbieranie dostępów użytkownikom., Tworzenie standardowych oraz niestandardowych raportów i pozyskiwanie danych niedostępnych w standardowym raportowaniu., Tworzenie i wsparcie CloudPages., Praca ze skryptami i technologiami HTML, CSS, JavaScript, AMPscript oraz SSJS., Realizacja działań związanych z utrzymaniem platformy, m.in. zarządzanie certyfikatami SSL., Współpraca z zespołami wewnętrznymi oraz bezpośrednio z Salesforce przy rozwiązywaniu problemów i usprawnianiu działania platformy., Dbanie o jakość obsługi ticketów, dokumentowanie wykonanych analiz, rezultatów oraz dalszych działań., Udział w rotacyjnych dyżurach on-call 24/7 – tygodniowe okresy dyżurowe zgodnie z harmonogramem zespołu.) Requirements: Salesforce Marketing Cloud, SFMC, SQL, CloudPages, HTML, CSS, JavaScript, AMPscript, SSJS, Analiza problemów, Komunikatywność