ANALISTA DE CRM PLENO

O Grupo Granado abre as portas para você!

Estamos em busca de um Analista de CRM Pleno para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, dinâmica e comprometida, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Analista de CRM Pleno, você será responsável por operar e evoluir as estratégias de CRM, com foco em campanhas, segmentações, jornadas e automações.

• Atuar com Salesforce Marketing Cloud na configuração, execução e acompanhamento de campanhas.
• Apoiar ações de relacionamento por e-mail, WhatsApp, SMS e demais canais digitais.
• Criar segmentações de clientes com base em comportamento de compra, engajamento, perfil e participação no programa de fidelidade.
• Contribuir com iniciativas do programa de fidelidade, apoiando comunicações, benefícios, réguas, campanhas e análises de resultado.
• Apoiar a operação de campanhas no site/e-commerce, incluindo alinhamento de ofertas, banners, vitrines, e comunicações promocionais.
• Acompanhar a execução das campanhas junto às áreas de Marketing, E-commerce, Tecnologia, Lojas e SAC.
• Monitorar indicadores de campanhas, base de clientes e performance das ações, propondo melhorias com base em dados.

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade, Economia, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência com CRM, automação de marketing, campanhas digitais e segmentação de clientes.
• Vivência com Salesforce Marketing Cloud ou plataformas similares de automação.
• Conhecimento em operação de campanhas digitais, e-commerce ou rotinas relacionadas ao site.
• Conhecimento em análise de dados, Excel, Power BI, Google Analytics ou ferramentas similares.
• Experiência em empresas B2C, preferencialmente varejo, e-commerce, beleza, bens de consumo ou serviços.
• Perfil analítico, organizado e mão na massa, com boa comunicação e capacidade de lidar com múltiplas demandas.

Diferenciais:

• Experiência com programas de fidelidade, pontos, cashback, clubes de relacionamento ou benefícios para clientes.
• Conhecimento em Salesforce Loyalty Management, Data Cloud ou plataformas similares.
• Conhecimento em SQL.
• Experiência com jornadas automatizadas, testes A/B, campanhas omnichannel e operação promocional de e-commerce.

Confira o que você pode esperar:

• Um ambiente integrado, leve e acolhedor, onde a colaboração, o respeito e a parceria fazem parte da nossa rotina.

• Horário flexível, promovendo mais autonomia para você organizar sua rotina e ganhar qualidade de vida.

• Vale-Refeição, para você aproveitar suas pausas com tranquilidade e bons momentos.

• Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida, porque cuidar de você e de quem você ama é prioridade.

• TotalPass, incentivando o movimento, a energia e o equilíbrio entre corpo e mente.

• Descontos exclusivos nas nossas marcas: Granado, Phebo e Care Natural Beauty — porque quem faz parte também merece aproveitar.

• Um ambiente que estimula a criatividade, a inovação e o aprendizado contínuo, com apoio ao seu desenvolvimento por meio do Programa de Educação Continuada, que inclui subsídios para cursos de aprimoramento, graduação, pós-graduação e idiomas.

• Parcerias educacionais com instituições como Estácio e Open English, facilitando ainda mais sua jornada de desenvolvimento.

• Programa de Participação nos Resultados, valorizando e reconhecendo quem cresce junto e contribui com nossa história.

• Kit Bebê Granado, um carinho especial para colaboradores que se tornam papais ou mamães, celebrando a chegada do seu bebê com produtos desenvolvidos com o cuidado e a tradição que fazem parte da nossa história.

Escritório no Edifício Vista Guanabara, com uma vista inspiradora que traz mais leveza e bem-estar à rotina de trabalho

Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado — e você pode fazer parte disso!