Pós Vendas

Descrição: Buscamos um profissional de Pós-Vendas para atuar no acompanhamento dos pedidos e no relacionamento com os clientes após a venda.O profissional será responsável por acompanhar o status dos pedidos, prazos de fabricação e entrega, atuando diretamente na comunicação com clientes e na interface entre as áreas Comercial, Fábrica, Expedição e Logística.Procuramos um profissional organizado, comunicativo e proativo, que tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente, cobrar pendências e buscar soluções para garantir o cumprimento dos prazos e o bom atendimento aos clientes.Principais atividades Realizar atendimento aos clientes por telefone e e-mail, prestando informações e acompanhando suas solicitações; Acompanhar o status dos pedidos em carteira, verificando o andamento da fabricação e os prazos previstos para entrega; Monitorar prazos de fabricação e entrega, identificando possíveis desvios ou atrasos; Solicitar antecipação de pedidos junto à fábrica, conforme prioridades e necessidades comerciais; Retornar aos clientes com informações sobre previsão de fabricação e entrega dos pedidos; Solicitar e acompanhar coletas junto às transportadoras; Enviar informações e orientações necessárias para retirada de mercadorias; Acompanhar pedidos urgentes e prioridades definidas pela área Comercial; Atuar como interface entre clientes, Comercial, Fábrica, Expedição e Logística, garantindo o fluxo adequado das informações; Atualizar controles, planilhas e sistemas com informações referentes ao andamento dos pedidos; Apoiar na identificação e resolução de pendências relacionadas à fabricação, expedição e entrega dos pedidos; Registrar solicitações, tratativas e retornos realizados aos clientes; Acompanhar as demandas até sua conclusão, mantendo as áreas envolvidas e os clientes devidamente informados; Apoiar a equipe Comercial e demais áreas internas em demandas relacionadas ao pós-venda e acompanhamento de pedidos.

Requisitos Requisitos: Requisitos obrigatórios Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas, acompanhamento de pedidos ou atividades administrativas/comerciais semelhantes; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e facilidade para acompanhar diferentes demandas e prazos simultaneamente; Proatividade para realizar cobranças, acompanhar pendências e buscar soluções; Bom relacionamento interpessoal e facilidade para atuar em contato com clientes e diferentes áreas da empresa; Conhecimento básico/intermediário em Excel; Conhecimento e facilidade para utilização de sistemas ERP e pacote Office; Capacidade de acompanhar processos do início ao fim, garantindo o retorno das informações e a conclusão das demandas; Senso de urgência e responsabilidade no acompanhamento de pedidos prioritários; Perfil organizado, atento e orientado para atendimento ao cliente.

Informações da vaga

Modalidade: Presencial