Supply Chain Customer Service Specialist
Zentiva Group, a.s.
Job Description
Specjalista ds. Obsługi Klienta (Dział Supply Chain)
Miejsce pracy: biuro Warszawa
Kluczowym celem realizowanym na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta jest pełnienie roli bezpośredniego punktu kontaktowego dla klientów oraz zapewnienie,
że codzienne działania związane z zamówieniami są wykonywane w sposób dokładny i terminowy oraz zgodnie z obecnymi standardami biznesowymi.
Główne zadania:
Zapewnianie najwyższych standardów obsługi klienta dotyczących zamówień, terminów dostaw i dostępności produktów
Wspieranie działu Supply Chain w zakresie administracji i nadzorowania realizacji zamówień
Zarządzanie procesem reklamacyjnym we współpracy z innymi działami i operatorem logistycznym
Rozliczanie ofert promocyjnych i przetargowych
Tworzenie raportów sprzedażowych, rozliczeniowych oraz analiza danych
Współpraca z zespołami sprzedażowymi
Wprowadzanie usprawnień oraz wykonywanie testów w systemie SAP w obszarze Obsługi Klienta
Nasze oczekiwania:
Znajomość programu SAP
Wykształcenie wyższe
Doskonałe umiejętności nawiązywania relacji z Klientami
Minimum dwuletnie doświadczenie zawodowe w Dziale Obsługi Klienta
Doświadczenie w nadzorowaniu procesu reklamacyjnego
Dobra znajomość pakietu MS Office (głównie Excel)
Dobra organizacja czasu pracy, samodzielność i umiejętność pracy w zespole
Sumienność, dokładność z naciskiem na dbałość o szczegóły
Komunikatywna znajomość języka angielskiego
Mile widziana znajomość przepisów DPD oraz Prawa Farmaceutycznego