Préposé(e) aux familles et commis de bureau - temps partiel (4 jours/semaine)

Exemples de tâches

• Accueillir les familles et visiteurs avec empathie, respect et discrétion, en offrant un soutien attentif à leurs besoins.
• Accompagner les familles endeuillées lors des rites d’inhumation, de mise en crypte ou de mise en niche, en assurant une présence bienveillante et un déroulement harmonieux des cérémonies.
• Gérer les dossiers administratifs avec précision : ouverture de dossiers, saisie de données, suivi des signatures, classement et archivage.
• Coordonner les rendez-vous et les services funéraires avec les différents intervenants (conseillers, direction, fournisseurs, lieux de culte, cimetières, etc.).
• Préparer et vérifier les documents légaux et administratifs liés aux services funéraires (certificats, formulaires, autorisations).
• Assurer la gestion des communications : répondre aux appels, courriels et demandes d’information avec professionnalisme et sensibilité.
• Maintenir la confidentialité et la dignité en tout temps dans le traitement des dossiers et des relations avec les familles.
• Toutes autres tâches connexes.

Exigences

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en thanatologie, en administration ou en relation d’aide.
• Posséder au moins trois (3) années d’expérience pertinente au service à la clientèle.
• Démontrer d’excellentes aptitudes en communication verbale et écrite, et favoriser la collaboration au sein de l’équipe.
• Faire preuve d’organisation, de rigueur et de capacité à gérer les priorités dans un environnement émotionnellement exigeant.
• Maîtriser le français et une capacité professionnelle en anglais (clientèle 25% anglophone).
• Posséder une excellente connaissance de la suite Microsoft Office et des outils numériques de gestion.
• Détenir et maintenir en vigueur un permis de conduire classe 5 (SAAQ).
• Être disponible pour travailler selon un horaire qui inclue les samedis ou les dimanches.