Analista CSD I (Customer Service)

Clariant, una de las empresas líderes mundiales en especialidades químicas, valora a las personas, la innovación, la sostenibilidad y la diversidad. Aquí tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en un entorno internacional y colaborativo, contribuyendo con soluciones que impactan positivamente a las personas y al planeta. Tu misión Como parte del equipo de Supply Chain de Clariant, serás responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente, dando seguimiento a pedidos y procesos logísticos para asegurar entregas puntuales y de calidad, contribuyendo directamente a la satisfacción de nuestros clientes y al éxito sostenible de la organización.

• Realizar atención al cliente vía teléfono y correo electrónico, recibiendo e ingresando pedidos en el sistema SAP
• Crear y gestionar reclamos, devoluciones y notas de crédito/débito
• Hacer seguimiento de entregas, garantizando el cumplimiento de plazos establecidos
• Generar remesas de ventas y gestionar portales y agendamientos de clientes
• Gestión de importaciones directas para América Latina (Direct Import Business)
• Conducir proyectos de mejora continua en el área de CSD/SCM y dar soporte en informes de KPIs
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en atención al cliente o servicio al cliente en ambiente industrial
• Inglés nivel intermedio/avanzado, con buena capacidad de comunicación (será evaluado durante el proceso de selección)
• Excelentes habilidades para relacionarse adecuadamente con los clientes, capacidad de análisis de datos y trabajar colaborativamente con equipos regionales y multiculturales
• Dominio del Paquete Office; conocimiento en SAP será considerado un diferencial
• Disponibilidad para trabajar en sistema híbrido (tres días presencial y dos en teletrabajo) en nuestro Sitio de Cota-Bogotá
• Labores en empresa multinacional líder en su ramo.
• Contratación directa por la empresa.
• Salario competitivo.
• Contrato Indefinido, estabilidad laboral.
• Beneficios adicionales a consultar.
• Medicina prepagada.
• Póliza de vida.

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