Analista de Operações Pleno (Backoffice BKO - Poder Público)

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO_ Backoffice (BKO) voltada ao Poder Público –

Buscamos profissional para atuar como Analista de Operações Pleno – Process Technician, realizando o acompanhamento de demandas operacionais da célula de Backoffice (BKO) Poder Público, garantindo o tratamento das solicitações dentro dos padrões, processos e prazos estabelecidos.

Local de trabalho: CENESP – Centro Empresarial de São Paulo, Zona Sul

Endereço: Av. Maria Coelho Aguiar, 215 – São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Presencial 4x por semana e 1 dia remoto

Horário: Escala 24x7 – das 23h às 7h

Salário: R$ 3.450,00

Principais atividades:

• Atendimento e suporte às demandas operacionais;
• Acompanhamento de chamados, solicitações e ocorrências;
• Contato com clientes, equipes internas e fornecedores;
• Atualização de sistemas e controles operacionais;
• Monitoramento de processos e apoio na resolução de problemas;
• Atuação na identificação e resolução de incidentes;
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos e prazos da operação.

Perfil desejado:

Profissionais Pleno que já tenham experiência em:

• Operações / Backoffice (avaliar perfil com experiência Corporativa).
• Processos operacionais
• Acompanhamento de chamados e solicitações
• Atendimento corporativo ou atendimento a clientes
• Controle de SLA e prazos