Analista Customer Service

Oportunidade na área de Atendimento ao Cliente e Operações Comerciais

Analista Customer Service

100% Presencial para Região Metropolitana de BH

Buscamos um(a) profissional para atuar na gestão de demandas comerciais e no relacionamento com clientes em um ambiente dinâmico e internacional. Essa posição terá papel fundamental no acompanhamento de processos, coordenação entre diferentes áreas e garantia da excelência na experiência do cliente.

🚀 Como você fará a diferença?

• Atuar como ponto de contato para clientes, assegurando um atendimento de qualidade e alinhado às necessidades do negócio.

• Gerenciar o fluxo de demandas comerciais, desde a solicitação até a entrega final.

• Coordenar interfaces entre diferentes áreas internas para garantir o cumprimento de prazos e acordos estabelecidos.

• Acompanhar indicadores de desempenho, propor melhorias e apoiar a tomada de decisões baseada em dados.

• Contribuir para a gestão de resultados e projeções do negócio.

O que buscamos?

• Inglês avançado (obrigatório).

• Espanhol avançado (obrigatório).

• Experiência com ferramentas digitais, especialmente Excel, PowerPoint e Power BI.

• Vivência com sistemas ERP.

• Experiência em atendimento ao cliente e/ou suporte comercial, preferencialmente em ambiente B2B.

• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.

• Excelente comunicação e facilidade para colaborar com equipes multidisciplinares.

• Organização para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

• Proatividade, autonomia e senso de responsabilidade.

• Resiliência e capacidade de atuar em ambientes de ritmo acelerado.

• Formação em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Engenharia ou áreas correlatas.

✅ Diferenciais

• Experiência prévia em operações comerciais, atendimento ao cliente ou gestão de pedidos.

Interessados(as), fiquem à vontade para se candidatar ou entrar em contato para mais informações. 🚀